Profesionalisme dalam Pelayanan: Mengenang Pengalaman dengan Teknisi Telekomunikasi

Syukur, dia berhasil memperbaikinya. Guna memastikan apakah jaringan internet dan telpon sudah baik, dilakukan test. Setelah ditest beberapa kali dan hasilnya bagus. Internet dan telpon berfungsi Kembali dengan baik dan lancar.

Saya sangat senang karena di zaman now kebergantungan kepada jaringan internet dan komunikasi sangat tinggi. Banyak pekerjaan dengan gampang dan mudah dapat dilakukan.

Tidak terbayangkan oleh saya bila dua hal tersebut tida bisa dinggunakan beberapa hari, anak muda muda bilang kita bisa mati kutu atau mati gaya. Biasanya staf admin selalu memberi apresiasi atau tips atas pelayanan itu. Kali itu tidak diberikan karena satu dan dua hal.

Namun teknisi itu, Mas Denny tetap tersenyum dan minta foto bareng sebagai laporan kepada atasannya bahwa tugasnya sudah selesai.

Sebenarnya, tidak perlu memberikan tips atas jasa teknisi itu. Perusahannya telah menungaskannya dan memberi gaji atas tugas pokonya itu.

Namun, bila diperhatikan masih banyak diluar sana jasa customer sevice yang terus terang minta tips atau uang rokok/kopi atau apalah dengan alasan mereka sudah datang dan bekerja.

Bahkan, ada yang sengaja membuat lama dan mengatakan sulit, butuh waktu dan alasan lainnya demi mendapatkan uang tambahan/tips.

Salud buat mas Denny yang bekerja secara professional dan tidak mengharapankan imbalan dari customernya. Pegawai sekelas ini layak dipromosikan atas dedikasi yang tulus.

Pesan moral buat saya dan semua pegawai atau staf, termasuk pembaca Kompasiana ialah bekerjalah dengan profesional, berdedikasi tinggi, jujur dan ikhlas, karena promosi biasanya datang dengan sendirinya, bila Anda telah melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab.