Awas, hati-hati jika tarik tunai di ATM

Saya memiliki 2 kisah kejadian merugikan ketika tarik tunai di ATM BNI.

pertama saya dapat di ATM BNI Cabang Ngoro Jombang, ketika saya hendak tarik tunai dengan nominal 150.000. 

Ketika itu ada sistem eror, uang tidak keluar, saya memanggil satpam, saya tidak menyangka bahwa, uang saya sudah dipotong 150.000 oleh pihak ATM. 

Satpam menyuruh sama cek mutasi di ATM dan ternyata benar, uang saya terpotong 150.000 dan tidak ada uang yang keluar. 

 kejadian tidak keluarnya uang, sering saya alami, dan baru kali ini saya ngecek saldo dan ternyata uang saya terpotong. 

"Gimana ini pak? Apa saya bisa lapor ke CS sekarang?" Ujar saya ke satpam Bank BNI Cab Ngoro

"Nggak bisa mas, besok aja jam 8 sampean kesini" ujar satpam

Padahal saat itu jam setengah 4 sore, ini kan kejadian yang diakibatkan oleh kesalahan mesin ATM milik BNI, Kantor Bank Belum tutup, dan saya ditolak untuk antri melakukan pengaduan langsung via CS. 

Besoknya tepat di jam 8 saya sampai dikantor BNI Cab Ngoro untuk menemui CS, antri yang cukup lama, dan hanya ada satu CS yang aktif Melayani. membuat saya menunggu sampai jam 2 siang untuk bisa melakukan pengaduan. 

Setelah saya ditelponkan pihak pusat dan diberi nomor pengaduan, saya diminta menunggu kabar via SMS atau WA tentang kembali tidaknya uang saya yang ditelan oleh mesin ATM. 

Kabar buruknya, hingga kini uang saya musnah tidak dikembalikan oleh pihak BNI, dan tidak adanya kabar lanjutan. 

Oh ya saya lupa nomor pengaduannya, karena ditulis di kertas sobekan kecil oleh pihak CS, akhir kata 150 ribu melayang cuma-cuma dimakan ATM BNI. 

 kedua, kejadian ini terjadi kemaren sore Senin 3 Januari 2022, di mesin ATM BNI Rumah Sakit Mojowarno Jombang. Kejadian ini cukup aneh, ketika saya hendak mengambil uang sebesar 100.000, dan yang keluar nominal 5000. Woh ATM bisa sulap juga yaa. Karena aneh, saya cek Mutasi di ATM, dan yang mengagetkan, saya dianggap menarik tunai uang sebesar 100.000. ajib yang 95.000 dimana? Apa ATM BNI lagi bokek? 

Tarik Tunai 100.000 yang keluar 5000. Kejadian yang aneh ini terjadi di ATM yang bertuliskan ' nominal 100.000'. siapa yang tega-teganya mengganti uang 100.000 ribu dengan uang 5000, ada 2 kemungkinan, yang pertama Kesalahan pegawai pengisian uang ATM, yang kedua pihak BNI yang salah meletakkan uang 100.000 jadi 5000 yang disiapkan untuk dimasukkan ke ATM. 

Jika seperti ini, cara pengaduannya cukup ribet, kita bisa telpon langsung di Nomor telpon pengaduan, setelah itu pasti disuruh menunggu untuk info lanjutan dikembalikan atau tidak. Entah sampai kapan. Uang 150 ribu aja nggak kembali apalagi 100 ribu. 

Bagi Pihak BNI yang ingin konfirmasi secara langsung kepada saya. Silakan hubungi saya. 

Eliyas Yahya, pemilik Tabungan BNI Taplus Muda, ini nomor Telepon saya 08980094962. 

Saya harap ada jawaban dari pihak BNI, dan menyelesaikan masalah yang diakibatkan oleh kesalahannya dengan bijaksana dan benar.