Magang merupakan salah satu cara terbaik untuk mengasah keterampilan dan mendapatkan pengalaman langsung di dunia profesional. Bagi banyak mahasiswa, magang bukan hanya kesempatan untuk memperdalam ilmu yang didapat di bangku kuliah, tetapi juga sebagai langkah awal memasuki dunia kerja yang penuh tantangan. Pada kesempata kali ini saya berkesempatan melakukan kegiatan magang di PT Jasa Raharja Cabang Utama Jawa Timur, perusahaan BUMN yang bergerak dalam bidang asuransi kecelakaan lalu lintas dan penjaminan korban kecelakaan.
PT Jasa Raharja (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di bawah Departemen Keuangan, yang ditugaskan oleh pemerintah untuk menyelenggarakan program asuransi sosial, yaitu mengelola pelaksanaan Undang-Undang No. 33 tahun 1964 tentang Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang dan Undang-undang No. 34 tahun 1964 tentang Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan. PT. Jasa Raharja (Persero) sangatlah penting kedudukan dan eksistensinya dalam upaya memberikan jaminan dan perlindungan terhadap korban/ahli waris korban kecelakaan lalu lintas di jalan raya baik yang meninggal dunia, luka berat ataupun luka ringan akan tetap mendapatkan sangunan asuransi Jasa Raharja. Dalam kegiatannya PT. Jasa Raharja (Persero) menerima iuran dan sumbangan wajib dari pemilik/pengusaha angkutan jalan dan penumpang angkutan umum, serta menyalurkan kembali melalui santunan asuransi Jasa Raharja. PT. Jasa Raharja memiliki cabang di seluruh Indonesia, salah satunya adalah Cabang Utama Jawa Timur yang memberikan layanan kepada masyarakat di wilayah Jawa Timur.
Selama periode magang di PT Jasa Raharja Cabang Utama Jawa Timur, saya ditempatkan di Divisi Pelayanan. Divisi ini memiliki peran penting dalam memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. Pelayanan yang cepat, tepat, dan akurat adalah prioritas utama untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Divisi Pelayanan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas administratif dan operasional yang mendukung fungsi utama perusahaan.
Berikut beberapa Jobdeks yang saya kerjakan selama magang di divisi pelayanan PT. Jasa Raharja Cabang Utama Jawa Timur:
- Mengelola dan memverifikasi dokumen klaim yang masuk dari korban kecelakaan atau pihak yang berhak menerima santunan.
- Membantu tim dalam menginput data klaim ke sistem dan memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan.
- Menyusun dan mengarsipkan dokumen klaim secara rapi baik secara online maupun offline
- Menyusun indeks dan daftar isi untuk arsip dokumen agar pencarian menjadi lebih efisien.
Dalam kegiatan magang dari 05 Agustus  sampai 11 Oktober 2024 di PT. Jasa Raharja Cabang Utama Jawa Timur,  saya memiliki kesempatan yang baik dan merasakan banyak manfaat secara langsung mulai dari bagaimana cara mengelola klaim secara efektif, hingga pentingnya memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada pelanggan. Saya juga memahami betapa krusialnya administrasi yang rapi dan akurat dalam proses klaim asuransi, serta bagaimana cara berkomunikasi dengan baik untuk memberikan informasi yang jelas. Selain itu, saya diajarkan untuk bekerja dengan teliti, mengelola data dengan baik, serta berkolaborasi dengan berbagai tim di dalam perusahaan untuk memastikan setiap klaim dapat diproses dengan lancar dan sesuai prosedur yang berlaku. Pengalaman ini sangat berharga, karena tidak hanya memperdalam pemahaman tentang dunia kerja, tetapi juga mengasah keterampilan praktis yang sangat dibutuhkan di industri asuransi dan pelayanan publik.
Dengan demikian saya bisa memperiapkan diri dengan adanya pengalaman magang sehingga bisa diimplementasikan ke dunia kerja nantinya, dan dengan adanya program magang ini saya dapat mengurangi kesenjangan keterampilan (skill gap) dengan mendapat pemahaman teknologi dan proses kerja yang digunakan dalam dunia kerja. Saya berharap pengalaman ini dapat menjadi bekal yang kuat dalam perjalanan karir kedepan nya setelah lulus
