Mengenal 5 Hal Sederhana yang Belum Dipahami Penumpang Sebelum Terbang

Tingginya jumlah pengunjung, maka semakin tinggi pula tantangan para kru pesawat untuk menyampaikan aturan-aturan keselamatan yang harus dipatuhi oleh seluruh penumpang selama berada di dalam pesawat.

Mas Iskandar Zulkarnaen bersama Bp. DR. Ir. Agus Susanto | Foto: DokPri

Oleh sebab itu, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara (DJPU) Kementerian Perhubungan menggandeng Kompasiana untuk melakukan edukasi kepada sejumlah Blogger terhadap segala hal yang perlu diketahui sebelum, saat dan setelah terbang melalui Kompasiana Akademi.

Mengkampanyekan "Terbang SelAmaNya (Selamat, Aman, dan Nyaman)" Bapak DR. Ir. Agus Santoso, M. Sc selaku Dirjen Perhubungan Udara berharap melalui Kompasiana Akademi ini,  Blogger terpilih dapat menjadi Agents of change yang menjadi jembatan bagi para calon penumpang pesawat untuk lebih peduli terhadap setiap regulasi yang berlaku di area Bandara keberangkatan hingga tiba di Bandara tujuan.

Selama proses penerbangan, mulai dari memasuki Bandara keberangkatan hingga tiba di Bandara tujuan, ada 5 hal sederhana yang sebenarnya sangat sering dihadapi oleh penumpang pesawat namun tidak benar-benar dipahami. Hal-hal tersebut adalah seperti yang tercantum di bawah ini:

1. Marah pada Petugas Check in Saat Pesawat Delay

Bukan rahasia lagi bahwa petugas check in di bandara selalu menjadi bulan-bulanan penumpang saat terjadi delay. Bukan hanya omelan semata, terkadang petugas juga dihadapkan pada penumpang yang marah luar biasa hingga menggebrak meja petugas.

MARAH PADA PETUGAS CHECK IN ADALAH HAL YANG SIA-SIA!  Mengapa?

Ada beberapa aktor Operational Bandara:

• Otoritas Bandara
• Pengelola Bandara
• Air Navigation Services
• Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika (BMKG)
• Airlines
• Ground Handling Agents
• TNI selaku pemilik landasan udara Enclave Sipil
• Bea dan Cukai
• Imigrasi
• Kesehatan
• Karantina
• Polisi

Petugas check in merupakan bagian dari Ground Handling Agents yang tak ada kaitannya sama sekali dengan maskapai penerbangan yang akan Anda naiki. Oleh sebab itu, jangan heran meski Anda bertanya terus menerus, petugas hanya akan menjawab "Sabar" dan "Mohon ditunggu saja." Anda tidak akan pernah mendapatkan jawaban yang Anda inginkan dari petugas tersebut.

Petugas yang seharusnya dicari untuk kasus pesawat delay adalah Station Manager atau Duty Manager.

Jika yang bersangkutan tidak ditemukan atau tidak keluar pula meski terus dipanggil, maka sebaiknya tunggu dan bersabar saja sampai mendapatkan info kembali dari maskapai terkait.