Suka Duka Menjadi Seorang Marketing Support

Seorang Marketing Support tidak diizinkan untuk memarahi kembali customer. No no no. Prinsipnya:

• Customer adalah raja,
• Marketing Support tidak bertatap muka, tidak kenal, dan masalah tidak perlu diperpanjang,
• Customer bukan hanya dia.

Prinsip ini, atau slash bodo amat, sangat berpengaruh untuk tidak memancing amarah Marketing Support. Kalau bisa, semarah apapun customer, selama bukan kesalahan dari perusahaan (wong beli aja belum, kok yo marah-marah? Enak aja!) Marketing Support kudu tetap senyum dan mengabaikan marah-marahnya.

Wahhh. Tuh kan. Orang marah aja disenyumin, apalagi kamuuu. Eaaaaa

Seru sih ya jadi seorang Marketing Support, tapi duka menjadi seorang Marketing Support juga tetap ada. Namun, bagi mereka yang sudah berpengalaman, hal-hal yang dianggap duka itu adalah hal biasa. "Gue tutup telepon, masalah beres" begitu kira-kira.

Jakarta, 2 Agustus 2017

Awan Kumulus