Tenaga Medis yang Kurang Berempati. Kurangnya empati dari dokter dapat menjadi hambatan yang serius. Empati tidak hanya meningkatkan kepuasan pasien, tetapi juga memperbaiki akurasi diagnosis, dan bahkan dapat mempercepat proses penyembuhan. Seringkali dokter hanya menyembuhkan penyakit tanpa memperhatikan pasien itu sendiri.
Cara Meningkatkan Kualitas Komunikasi
Untuk mengatasi hambatan ini dan meningkatkan efektivitas komunikasi, para profesional kesehatan di Indonesia dapat mengimplementasikan beberapa strategi:
Gunakan Bahasa yang Sederhana. Penyedia layanan kesehatan wajib berkomunikasi dengan bahasa yang sederhana agar pasien mudah mengerti. Ketika istilah medis terpaksa digunakan, istilah tersebut harus didefinisikan dengan jelas.
Jadilah Pendengar yang Aktif. Jika para petugas medis sepenuhnya terlibat dengan kondisi pasien, hal itu dapat membuat pasien merasa dihargai dan dipahami. Hal ini melibatkan tidak hanya mendengar kata-kata, tetapi juga memperhatikan isyarat nonverbal seperti bahasa tubuh.
Ajak Pasien Berpartisipasi. Melibatkan pasien dalam diskusi tentang perawatan mereka untuk memupuk rasa kepemilikan atas keputusan kesehatan mereka.
Pelatihan Kompetensi Budaya. Pelatihan staf mengenai kompetensi budaya dari daerah sekitar dapat mempermudah interaksi dengan pasien yang lebih beragam sehingga dapat membantu mengurangi kesalahpahaman yang timbul dari perbedaan budaya.
Kesimpulan
Komunikasi efektif adalah dasar dari pelayanan kesehatan berkualitas tinggi di Indonesia. Setiap tenaga medis harus menyadari bahwa komunikasi dalam dunia medis bukan untuk dianggap remeh. Oleh karena itu, penyedia layanan kesehatan harus memiliki strategi, seperti menggunakan bahasa sederhana, mendengarkan secara aktif, dan mendorong partisipasi pasien dapat menghasilkan interaksi yang lebih sukses antara penyedia layanan kesehatan dan pasien.Â
Daftar Pustaka:
Pangastuti, E. (2024). PATIENT SAFETY CULTURE SURVEY IN THE SITI HAJAR ISLAMIC HOSPITAL. Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan, 9(1). doi:https://doi.org/10.30604/jika.v9i1.2423
