W. Edward Deming dan Pemikirannya Terhadap Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)

Deming memandang kualitas sebagai aspek yang vital dalam menciptakan nilai jual suatu produk atau layanan di mata konsumen. Ia menekankan pentingnya kontinuitas dalam sistem manajemen mutu, dengan perbaikan berkelanjutan untuk menghilangkan penyimpangan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Melalui filosofi dan prinsip-prinsipnya, Deming telah meninggalkan warisan berharga dalam dunia manajemen mutu yang masih relevan hingga saat ini.