Kemarin saya terlibat sedikit masalah dengan salah satu tempat Penatu (Laundry) langganan saya. Pasalnya, ketika saya mau mengambil pakaian (setelah selesai di laundry), pihak laundry menyampaikan bahwa pakaian saya sudah tidak ada, karena menurutnya sudah saya ambil.
Sebagai pelanggan yang sudah lama, tentu pernyataan itu membuat saya cukup terkejut. Bagaimana mungkin, nota pengambilan cucian (laundry) saja masih ada di saya. Kok bisa-bisanya mereka bilang pakaian sudah saya ambil. Pernyataan ini saya lontarkan untuk mengingatkan bahwa nota sebagai bukti pengambilan masih saya pegang.
Berharap mereka segera mencari (melayani), ternyata yang justru malah ngegass! Seolah mereka yakin bahwa saya sudah mengambil pakaian.Â
Mereka berdalih, banyak orang yang tanpa memegang nota, namun bisa mengambil cuciannya.
Nah, di sinilah letak persoalannya. Kebiasaan umum yang seharusnya tidak boleh terjadi (dalam sebuah manajemen), justru dimaklumkan sebagai sebuah kebiasaan yang biasa terjadi.Â
Ini yang saya sesalkan. Manajemen di laundry tampaknya sedang tidak baik-baik saja.
Kemudian, seingat saya, saya termasuk orang yang punya komitmen pribadi bahwa tidak akan mengambil cucian, tanpa membawa nota. Artinya, dalam situasi apapun, jika nota masih ada di saya, maka pakaian itu memang belum saya ambil.
Tetapi kelihatannya keyakinan saya masih belum berhasil meyakinkan, apalagi, sang pemilik Laundry juga ikut terlibat dan semakin memanaskan suasana.
Oke baiklah, saya tidak mau berlarut dalam debat. Saya akhirnya mengalah, saya memilih untuk pamit dan memohon agar segera dihubungi jika besok ternyata pakaian saya ketemu.
Saya pun kembali pulang. Selain untuk menghindari perdebatan yang tidak perlu, saya juga sebenarnya mulai ragu, sembari memastikan kembali, apakah benar pakaian saya memang sudah saya ambil.
