Hal ini dapat membantu bisnis meningkatkan respon time serta memperbaiki customer experience yang dirasakan customer loh.
2. Chat Panel
Fitur chat panel merupakan fitur yang membantu customer service lebih cepat dalam merespon. Hal ini karena chat panel ini bisa langsugn di akses oleh customer service agent.Â
Melalui chat panel, jawaban customer service agent akan terkirim real time tanpa adanya delay yah.Â
3. Broadcast Messages / Schedule Messages
Fitur broadcast messages dan schedule messages merupakan fitur terakhir yang akan kita bahas. Melalui fitur kamu bisa mengirimkan pesan secara massal kepada customer.
Selain itu, kamu bisa menjadwalkan pengiriman pesan kepada customer juga melalui fitur schedule messages sehingga tidak telat waktunya loh.
Nah, jadi itu dia cara kamu meningkatkan komunikasi dalam bisnis saat ini. WhatsApp Business Platform bisa menjadi solusinya untuk Anda loh.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
