CUSTOMER DEVELOPMENT PROCESSCustomer development atau pengembangan pelanggan adalah bagian dari konseplean startup yamg menentukan apakah produk atau layanan relevan dengan kebutuhan pelangganCustomer development process membantu startupmu supaya bisa :
*Menimalisir tantangan ketika product market fit
*Menghemat waktu dan biaya
*Memahami target pelanggan lebih baik
*Pendekatan berbasis data
Langkah kunci dalam customer development process
1.Customer discovery
a)Mendiefinisikan hipotesis
*Apa pain points dari pelanggan yang paling signifikan ?
*Berapa banyak yang akan mereka bayar untuk menyelesaikan paint points tersebut ?
*Apakah produk atau layananmu mengatasi masalah tersebut ?
*Apakah pelanggan potensial percaya bahwa konsepmu akan menyelesaikan masalah mereka?
b)Melakukan wawancara
c)Memvalidasi ide produk
2.Customer validation
*MVP adalah versi paling awal dari produk baru
Fungsi MVP hanya untuk fungsionalitas dasar dengan tujuan mendapatkan umpan balik pertama dari pelanggan
*Mengenalkan poduk ke pasar menggunakan positioning
3.Customer creation
Beberapa cara yang dapat kamu lakuakan agar pelangganmu mau berbagi informasi denganmu
*Wawancara 1-on-1
*Survei daring
*Focus group
4.Company building
Di tahap ini harapannya MPV segera tumbuh sejalan dengan bisnis startupmu. Kamu akan membutuhkan lebih banyak orang untuk membantu merancang produk terbaik bagi pelanggan. Akan dibutuhkan bebera[a departemen baru dan merancang sistem kerja  yang optimal untuk pelanggan. Kamu dapat mengadakan sesi lanjutan dari wawancara untuk mengahsailkan fitur yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
