Selain layanan yang semakin premium, KAI juga berhasil mempercepat waktu tempuh perjalanan dan memperpanjang rute, membuat kereta api menjadi moda transportasi yang lebih efisien dan terjangkau. Bagi saya, inilah salah satu inovasi yang paling signifikan. Dengan waktu tempuh yang lebih cepat, kereta api semakin kompetitif dan menjadi pilihan utama bagi banyak orang yang ingin bepergian antar kota.
Namun, meskipun sudah banyak perubahan positif, saya masih memiliki beberapa harapan pada KAI. Izinkan saya menuliskan beberapa ide lewat platform Kompasiana agar KAI dapat terus berinovasi dalam menyediakan layanan yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
Meningkatkan Kenyamanan di Kelas Ekonomi
Kereta ekonomi kini sudah lebih nyaman dibandingkan masa lalu. Harapan ke depan adalah hadirnya kursi ergonomis untuk semua kelas ekonomi sehingga perjalanan jarak jauh terasa lebih ringan. Dengan begitu, penumpang ekonomi juga dapat merasakan perjalanan yang lebih menyenangkan tanpa harus merasa pegal selama berjam-jam.
Program Upgrade Kelas Secara Acak (Lucky Seat Upgrade)
KAI bisa memperkenalkan program khusus di mana penumpang ekonomi secara acak bisa di-upgrade ke kelas yang lebih tinggi, seperti eksekutif atau Panoramic, tanpa biaya tambahan. Ini bisa menjadi insentif bagi penumpang ekonomi untuk tetap memilih kereta api sebagai moda transportasi utama. Hal ini juga memberikan pengalaman premium bagi mereka yang biasanya tidak memiliki akses.
Layanan Streaming Gratis untuk Penumpang Ekonomi:
Inovasi lain yang bisa ditawarkan adalah menyediakan layanan streaming gratis yang bisa diakses penumpang melalui perangkat mereka sendiri. KAI bisa bermitra dengan platform streaming lokal atau internasional, menyediakan hiburan bagi penumpang tanpa harus memasang layar di kursi. Ini akan meningkatkan pengalaman perjalanan.
Pengembangan KAI Loyalty Program
Memperluas program Railpoint agar lebih relevan untuk penumpang kelas ekonomi dengan menambah pilihan reward seperti diskon tiket atau merchandise KAI. Ini akan menjadi insentif tambahan bagi penumpang setia untuk terus menggunakan layanan kereta api.
Perbaikan Fasilitas di Stasiun-Stasiun Kecil
