Setelah sampai kamar saya oder makanan, saya harus kebawah untuk ambil pesanan saya, dan di situ saya turun dari lift ada tamu yang tanya saya air nya mati kah pak? (waah saya belum mengecek ny) dan pada akhirnya sampai bawah, benar ada laporan kalau AIR mati! Hahaha.. (Hla terus mandi gimana, buang air besar gimana cuci muka gmn? Kan ya lucu..)Â
2. Sekitar jam 11 malam saya mau mandi.. pada saat saya flash toilet.. air nya amat hitam pekat. sangat tidak layak. Saya komplen ke receiptionist. Kata Manager nya Bp. Kiki sebentar lagi air nya nyala.. ditunggu sampai jam 12an malam. Saya tunggu sampai tengah malam tp air masih hitam.Â
Saya komplen ke receiptionist Kata Bagas (Reception) air nya sudah bisa sampai lantai 6 ditunggu aja (kamar saya di lantai 7). Akhirnya saya minta dibukain kamar kosong untuk saya mandi dan buang air.Â
Alasan mereka kamar penuh padahal jelas2 di online booking masih ada kamar tersedia. Mereka bilang saya harus telp Oyo, krn kamar saya dr oyo. Pihak Oyo pun hanya janji palsu saja.Â
(Jam 1 dari Oyo Malaysia namany Faisal, dia bilang sudah mengajukan permasalahan ini di OYO Indonesia dan saya di janjikan untuk mendapatkan kamar yang layak, tapi apa.
Semua nya itu omong konsong!! Iya pak 1jam ada org yg tlpn ke bapak.. Saya tunggu sampai jam 3 pagi tidak ada info lebih lanjut!) Padahal saya sangat dirugikan. Dan disaat itu perut saya bermasalah tapi bertanggung jawaban dari Oyo tidak ada Hak asasi manusia dan tidak ada bertanggung jawaban nya!Â
3.Sampai jam 8 pagi. air masih hitam. Hotel bilang tidak ada solusi. Refund tidak bisa keluar cash. Tamu hanya disuruh manunggu tanpa kepastikan.
Terima kasih Bapak Hardian (OYO) dan Bapak Kiki Manager yang sdh membantu setidaknya untuk membantu menangani masalah ini
Demikian keluhan saya. Jika tidak ada perbaikin, maka hal ini akan saya posting ke online Agoda dan BookingÂ
Terima kasih
Dika Pamungkas
