Pendekatan kualitatif artinya aspek yang dilihat dan dicatat adalah data dan informasi kualitatif tentang respon terhadap pernyataan yang disampaikan dalam kuesioner. Di mana kuesioner meminta responden menjawab pilihan mulai dari sangat tidak sesuai, tidak sesuai, netral, sesuai dan sangat sesuai.
Pendekatan kuantitatif dipergunakan dalam mengklasifikasikan respon dari responden dan diolah untuk mendapatkan data kuantitatif yaitu mengonversi pilihan pilihan sbb: 1 untuk Sangat tidak Sesuai; 2 untuk Tidak Sesuai, 3 untuk Netral, 4 untuk Sesuai dan 5 untuk Sangat Sesuai.Â
Instrumen
Dengan mengacu kepada landasan teori yang digagas oleh Herzberg dan teman-temannya, disusun instrumen untuk kegiatan ini yang terdiri dari 60 pernyataan dengan jenis pernyataan yang sifatnya Favourable (F) dan Unfavourable (UF).
F artinya selaras antara Sangat Sesuai jika dikonversi menjadi angka 5 sampai seterusnya,  Sangat Tidak Sesuai menjadi angka 1 dalam skala Likert 5 s.d.1.
Sementara jika UF angka konversinya menjadi sebaliknya yaitu Sangat Sesuai menjadi 1 sedangkan Sangat Tidak Sesuai menjadi 5 dalam skala Likert 5 s.d.1.
Instrumen yang tersusun di bawah ini dapat dapat dimasukkan ke dalam perangkat survey dengan diberikan ruang atau cara untuk jawaban responden ke salah satu angka pilihan. Jadi instrumen kuesionernya menggunakan kriteria deskriptif antara Sangat Sesuai sampai dengan Sangat Tidak Sesuai dan konversi disesuaikan antara F dan UF.
Penulis menyarankan untuk menggunakan googleforms yang praktis dan mudah disesuaikan formatnya dengan kebutuhan kita.
Contoh dari Googleforms
Di bawah ini adalah cluster-cluster pernyataan yang dikelompokkan ke dalam F dan UF dan belum diacak
