Karakteristik Pribadi Vs Kinerja Karyawan

Kecakapan Teknis - Non Teknis

Kinerja suatu organisasi sangat ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia atau human capital, demikian sebutan orang sekarang. Di lembaga manapun, peran sumber daya manusia dipandang sangat penting agar organisasi dapat beroperasi dan bekerja sesuai rencana. Memahami diri sendiri adalah salah satu cara untuk memahami orang lain, di mana kita bisa mempunyai pandangan positif terhadap perbedaan. 

Ketika suatu organisasi menempatkan seseorang pada suatu posisi, umumnya latar belakang teknis menjadi pertimbangan dominan. Latar belakang pendidikan dan pengalaman terkait menjadi faktor utama. Namun, ada hal lain yang perlu diperhatikan, yaitu kecakapan non-teknis yang menjadi faktor utama bahkan menjadi faktor terpenting pada posisi tertentu. Kecakapan non-teknis disini adalah soft skill. Kecakapan ini ditunjukkan dengan  kemampuan memimpin tim, menangani konflik, menghilangkan amarah atau mengelola orang. Soft skill ini juga merupakan kecakapan manajerial.

Syaiful F. Prihadi (2004) menyebutkan bahwa karakteristik pribadi memberi warna pada perilaku yang dapat memprediksi prestasi kerja seseorang. Artinya, karakteristik pribadi dapat memberikan kontribusi terhadap keberhasilan pelaksanaan tugasnya asalkan jabatan dan spesifikasinya sesuai dengan karakteristik pribadinya tersebut

Upaya pencocokan antara jenis pekerjaan dan karakteristik pribadi (job match) telah dilakukan oleh para pakar antara lain Myers-Briggs Type Indictor (MBTI), Dr. William Marston (DISC), Keirsey (Artisan, Guardian, Idealist dan Rational), dan Charles Handy (Zeus, Apollo, Athena dan Dionysus).

Para pakar di atas diilhami oleh teori psikoanalisis yang dikembangkan oleh Carl Gutav Jung (1875-1961) dimana manusia terbagi menjadi beberapa tipe dan karakteristik dengan rentang Introvert vs Extrovert; Berpikir vs Perasaan dan Sensasi vs Intuisi. Menurut Jung individu mengandung proses psikologis yang mengintegrasikan aspek-aspek karakteristik yang terbalik seperti antara kewarasan vs kegilaan; kebahagiaan vs kesedihan, kepekaan vs kekhasan. Pada dasarnya individu merupakan pusat dari konsep psikoanalisis.

Dan yang akan dibahas pada tulisan kali ini adalah karya Charles Handy yang membagi manusia menjadi 4 tipe dengan simbol yang terinspirasi dari nama dewa dalam budaya Yunani, yaitu Zeus, Athena, Apollo dan Dyonisus. Nama-nama tersebut secara eksplisit menjelaskan ciri-ciri orang; Zeus yang merupakan raja dewa yang menyukai kekuasaan; Athena sebagai dewi perang yang menyukai tantangan baru; Apollo sebagai dewa kerapian dan Dyonisus sebagai dewa individu namun pintar.

Zeus

credit to: encyclopediaofmyths.fandom.com

Ketika di tempat kerja Anda melihat seseorang yang berbicara cepat, langsung pada intinya, mengambil keputusan cepat, mendelegasikan dengan baik; maka Anda menghadapi Zeus. Dalam banyak situasi, dia mungkin seorang petarung tunggal, dimana tidak ada yang membuatnya takut; senang mengendalikan dan memegang kekuasaan bukan dengan cara yang negatif, maka Anda melihat seseorang yang merupakan raja para dewa. Ia mempercayai orang-orang yang dapat melaksanakan tugas sesuai selera dan standarnya, meskipun standarnya tidak terlalu tinggi. Dia bisa menjadi impulsif dan situasi sulit mungkin akan meningkatkan emosinya. Saat Anda berkunjung ke kantornya, Anda akan menemukan beberapa tanda prestasi berupa sertifikat atau lainnya.

Orang Zeus ini pandai menghadapi tantangan berat dan memanfaatkan orang lain untuk mencapai target. Kita mungkin melihatnya berspekulasi tentang sesuatu, tetapi hal-hal yang mustahil bagi orang lain, bisa menjadi nyata dengan usahanya. Dia suka menang dan benci kalah.

Karakteristik Utama Zeus

Suka kekuasaan dan dominan, impulsif, cepat dalam mengambil keputusan dan suka kemenangan, mempercayai orang dan mendelegasikan dengan baik, pengambil resiko tinggi dan tidak ada yang mustahil baginya.

Apollo

credit to: mythicalcreatures.info

‘Saya bertemu seorang teman lama yang bekerja di sebuah perusahaan logistik. Dia mengundang saya ke ruang kerjanya. Semuanya tampak sangat rapi, simetris; ada bingkai foto di kiri dan kanannya. Itu terjadi pada hampir semua hal di kamarnya. Baru menyadari kalau bajunya serasi dengan warna celananya. Rambutnya dipotong halus dan arlojinya terlihat bagus di tangan kirinya.'

Kisah di atas menunjukkan kelakuan sebaliknya dari Zeus. Orang Apollo menyukai harmoni dalam segala hal di kantor atau di rumah. Semuanya harus direncanakan dengan baik, tidak ada kejutan, tidak ada yang terjadi secara dadakan.

Di tempat kerja dia menyukai rutinitas, deskripsi pekerjaan, dan sistem kerja. Ketika segala sesuatunya beres, semua orang mengetahui tugasnya dan laporan diajukan secara teratur dengan format yang telah ditetapkan, maka itu adalah surga bagi orang-orang Apollo. Dia cenderung stabil dalam banyak situasi, menikmati keamanan dalam hidup dan di tempat kerja. Ia merasa tidak nyaman melihat konflik dan keanehan.

Ketika suatu perusahaan memerlukan seseorang untuk menjalankan organisasinya dengan penuh keteraturan dan sistem yang mapan, maka Apollo adalah pilihan terbaik. Padahal ia terkadang lamban dalam mengambil keputusan karena pertimbangan yang sangat matang. Akuntan, staf admin, atau petugas layanan pelanggan yang sukses biasanya diisi oleh Apollonian.

Karakteristik Utama Apollo

Rapi, teratur, stabil, menyukai sistem dan aturan, menikmati rutinitas menyukai keharmonisan dan rasa aman, banyak pertimbangan dalam mengambil keputusan, tidak menyukai orang yang dominan, dan sering memendam perasaan.

Athena

credit to: legendaryladieshub.com

Satu-satunya perempuan dari empat tipe tersebut adalah Athena, dewi kebijaksanaan dan perang. Sebagai pecinta perang, ia tentu saja menyukai tantangan dan hal-hal baru. Dia juga bijaksana dan tidak suka mengklaim kesuksesan sebagai miliknya. Dia kuat dan tidak pernah menyerah.

‘Sebagai manusia sosial, saya senang berkumpul dengan orang-orang di sekitar rumah dan beraktivitas. Saya ditunjuk sebagai ketua komunitas dua tahun lalu. Beberapa minggu setelah itu saya memulai kegiatan sosial yang melibatkan seluruh anggota masyarakat. Sebelum dan selama kegiatan saya melihat beberapa orang bekerja keras dengan gembira, tidak pernah merasa lelah (setidaknya yang saya amati) dan tidak pernah pulang ke rumah sebelum semuanya beres. Mereka tidak mengeluh meskipun terjadi beberapa masalah. Mereka terus bekerja sama sampai semuanya terselesaikan. Ya, saya suka bekerja dengan mereka dan mereka juga senang bekerja.’

Orang Athena suka bekerja dalam tim dan cenderung lebih fokus pada tugas daripada orang. Ia menyukai petualangan dan menemukan tantangan baru sebagai sumber kepuasan. Jika Anda menemukan seseorang yang selalu antusias, kreatif dalam melakukan pekerjaan, memiliki komitmen tinggi dalam menyelesaikan pekerjaan dan tentunya berkompeten; maka Anda bersama dengan seorang Athena.

Dan di kantor, jika menemukan orang yang 'terlambat' dalam mendapatkan promosi, namun dia tetap bahagia seperti orang lain, maka dia adalah orang Athena. Promosi tidak terlalu penting bagi orang Athena selama dia puas dengan apa yang dia lakukan di tempat kerja.

Karakteristik Utama

Menyukai tugas dan tantangan, kreatif dan kompeten, antusias dan eksperimental, solidaritas yang tinggi, kepuasan datang dari penyelesaian tugas, prestasi lebih penting daripada promosi, mudah bosan bila tidak ada tantangan, pengambil risiko yang diperkirakan dapat dikelola

Dionysus

credit to: mindmaestro.co.uk

‘Saya mempunyai proyek di pusat penelitian dan pengembangan di Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral 5 tahun lalu. Kepala Pusatnya adalah seorang Phd di bidang geologi dan pernah menjadi peneliti. Saya bertanya kepadanya tentang perasaannya sebagai Kepala Pusat karena dia baru menjabat beberapa bulan. Matanya terpejam sejenak dan menghela nafas, lalu menyebutkan betapa tidak bahagianya dia dengan tanggung jawab barunya. Dulunya ia fokus pada hal-hal di lab, kini ia harus menghadapi permasalahan karyawan, termasuk masalah keluarga para karyawan. Ia merasa waktunya terbuang percuma di posisi barunya. ' 

Tipe orang seperti ini terkesan setia pada profesi atau ilmunya dan bukan pada orangnya. Ia sangat menyukai fakta dan data ketika berbicara dan mendiskusikan suatu kasus. Argumennya didasarkan pada pemikiran logis dan pertimbangan yang cermat. Orang Dionysus cenderung individualistis dan lebih suka melakukan sesuatu berdasarkan aspek keilmuan. Orang tersebut biasanya ahli dalam profesinya dan menyukai tantangan ilmiah. Dalam organisasi yang membutuhkan dia justru organisasi dan bukan sebaliknya. 

Karakteristik Utama

Individualistis, ahli, bisa juga jenius, tidak menyukai organisasi, loyal pada profesi daripada jabatan atau promosi, sebuah organisasi membutuhkannya dan bukan sebaliknya, menyukai tantangan akademis atau ilmiah, argumen menggunakan pemikiran logis.

Model Hubungan Karakteristik Pribadi dan Kinerja Karyawan

credit to Kurniadinata, D, 2019

Intinya adalah bahwa karakteristik pribadi mempengaruhi kinerja karyawan. Membahas tentang pegawai tidak akan jauh dari istilah Uraian Tugas (Job Descriptions) dan Spesifikasi Pekerjaan (Job Specifications).

Uraian Tugas (Job Descriptions) mencakup data dasar terkait pekerjaan, berguna untuk menarik sejumlah talenta. Informasi tersebut mencakup informasi antara lain jabatan, lokasi pekerjaan, alur pelaporan, ringkasan pekerjaan, tujuan suatu pekerjaan, tugas dan kewajiban yang harus dilaksanakan, kondisi kerja, mesin, atau peralatan yang akan digunakan. Uraian Tugas ini akan berhubungan erat dengan keterampilan teknis.

Sementara itu, Spesifikasi Pekerjaan (Job Specifications) dikenal sebagai pernyataan tertulis mengenai kualifikasi pendidikan, kualitas spesifik, tingkat pengalaman, keterampilan fisik, emosional, teknis dan komunikasi yang diperlukan, tanggung jawab yang terlibat dalam suatu pekerjaan. Spesifikasi pekerjaan juga mencakup kesehatan umum dan mental, kecerdasan, bakat, keterampilan kepemimpinan, stabilitas emosi, kemampuan beradaptasi, fleksibilitas, nilai dan etika, sopan santun dan kreativitas dan beberapa lainnya yang berkaitan erat dengan keterampilan non-teknis.

Diasumsikan jika menempatkan seorang pegawai pada suatu jabatan tanpa mempertimbangkan kecakapan teknis dan non- teknisnya, maka potensi yang dimiliki pegawai akan terhambat.

Dalam menggunakan model beberapa langkah  perlu dilakukan sebagai berikut:

• Melihat catatan keterampilan teknis karyawan berdasarkan latar belakang pendidikan dan daftar pengembangan profesional.
• Menetapkan Uraian Tugas dan Spesifikasi Pekerjaan masing-masing jabatan.
• Melakukan asesmen karyawan dan mencatat tipe orangnya dalam kerangka Model Charles Handy, apakah seseorang itu Zeus atau Apollo, atau Athena, atau Dionysus. Pencatatan tipe seorang karyawan didapatkan dari dua nilai tertinggi sebagai dua sifat utama, misalnya A= Zeus, Athena; B= Apollo, Athena; C = Dionysus-Apollo; D= Athena, Dionysus dan kombinasi lainnya.
• Mencocokkan keterampilan teknis dengan uraian tugas.
• Mencatat seseorang dengan keterampilan teknis yang sesuai dan melihat spesifikasi pekerjaan yang memerlukan kemampuan di luar keterampilan teknis tersebut. Kemudian lihat tipe orang seperti apa kecocokannya. Jika cocok hingga 80%, maka kinerjanya akan baik.
• Ketika seseorang cocok dalam keterampilan teknisnya tetapi tidak cocok dengan tipe orangnya; maka disarankan untuk melakukan beberapa perubahan.
• Ketika setiap orang memiliki kecocokan minimal 80% dalam hal keterampilan teknis dan tipe orang, diasumsikan bahwa kinerja karyawan akan meningkat.

Contoh pencocokan sederhana

Credit to Kurniadinata, D. 2019

Kesimpulan

Penulis mempunyai concerns terhadap penempatan pegawai pada suatu instansi  baik swasta maupun pemerintah, di mana. pertimbangan lebih fokus pada kecakapan teknis dan mengabaikan kecakapan non-teknis. Kecakapan non-teknis diperlukan untuk menyeimbangkan keterampilan teknis seorang karyawan. Karena itu, integrasi yang baik antara kecakapan  teknis dan kecakapan non-teknis menjadi kebutuhan.

Referensi

Kurniadinata,D, 2019 . The Influence of Personal Characteristics on the Employees’ Performance - an observation based on Charles Handy’s model, a paper - the Seminar of Workers Characteristics and Social Security Membership, Tourism and Air Tarrif - IULI

Syaiful F. Prihadi.  Assessment Centre: Identifikasi, Pengukuran, dan Pengembangan Kompetensi.  Gramedia Pustaka Utama. 2004

Handy, Charles. Inside Organizations, 21 Ideas for Managers, BBC Books, 1990

C. G. Jung (Author), H. G. Baynes (Translator). Psychological Types., Paperback, 2016