A. Memahami Produk
Sangat sangat diharuskan ketika kita akan menjual suatu produk atau barang, kita sendiri harus mengetahui dan memahami produk yang akan kita jual tersebut.Di Alfamart ada istilah unik untuk mengenali dan memahami produk yang akan di jual yaitu KEJU 2MBER.Merupakan akronim dari :
- Kemasan
- Jenis
- Ukuran
- Merk
- Manfaat
- Barcode
- Expired Date
- Rasa.
Selain memahami produk dengan KEJU 2MBER kita sebagai penjual harus bisa melihat produk dari sisi kebutuhan. Produk Substitusi (pengganti) yaitu ketika seorang pembeli ingin membeli mie instan merk A tetapi kondisi stok di toko/warung kita habis, maka di kondisi seperti ini, penjual harus bisa menawarkan produk mie instan merk B ditambah dengan kelebihan dari produk tersebut.Berikutnya Produk Komplementer (pelengkap) yaitu kondisi disaat pembeli menanyakan produk mie instan dan penjual menawarkan saos/telur untuk menambah rasa serta kelengkapan hidangan mie instan tersebut.
