"Wah, enak yang tinggal di kampung. Lebih ayem. Lebih tenang," kata seorang teman.
Sik. Apa yang dapat dijadikan tolok-ukur? Atau, apa yang dapat disepakati tentang pengertian hidup tenteram?
Dari istilah, bila diasumsikan bahasa Jawa sudah lebih dulu dipakai daripada bahasa Indonesia, maka kata tenteram mengapdosi kata "tentrem" dalam bahasa Jawa.
Sepagi kemarin, mengikuti sebuah acara di Hotel Tentrem Yogyakarta. Hotel bagus dan mewah yang dilokalmaknai secara lebih ugahari dengan nama yang sangat sehari-hari: tentrem.
Â
Secara sepintas, bisa saja ada yang berpendapat bahwa hotelnya biasa, bila dirujukkan dengan namanya. Tapi kesan biasa pasti akan segera hilang bila sudah memasuki ruang-ruangnya.
Ketinggian floor-to-floor yang elegan. Pintu ruang rapat yang tingginya "hanya" sekitar 3 meter dengan ukiran yang by design. Dan tentu mahal. Lantai dan dinding lobby yang berbahan material keras kelas satu. Ornamen dan hiasan yang tidak sembarangan. Bangku-bangku berbilah lembaran kayu jati yang pasti jauh dari kata "murah".
Wis, pokoke kata "tenteram" mendapat pemaknaan yang sepadan dengan kualitas fisiknya di Hotel Tentrem. Beberapa kali masuk ke Hotel Tentrem masih saja mengagumi detailingnya. Sambil "ethok-ethoknya" ikut menikmati suasana meruang yang tidak biasa-biasa saja. Pendeknya, merasa tenteram di Hotel Tentrem.
Kalau begitu, apakah tenteram itu mahal?
Tentu ini dapat relatif. Bila merujuk pada tarif sewa dan inap di Hotel Tentrem, maka setidaknya akan ada dua kelompok persepsi.
Persepsi pertama, dapat mengatakan tidak murah untuk mendapatkan dan menikmati kualitas fasilitas hotel. Merujuk pada pengorbanan sumberdaya. Â
Persepsi kedua, dapat mengatakan tidak mahal untuk itu. Asumsi yang dipakai karena harga yang dibayarkan tersubstitusikan secara memadai. Ya kalau akan mendapat kualitas yang baik, ya harus mengeluarkan sumberdaya untuk itu.
Maka keduanya adalah argumen yang dapat dipahami. Dan manajemen Hotel Tentrem tentu berada di positioning yang tepat untuk mengomunikasikan produknya secara tepat pula. Konsep marketing memasukkan added-value sebagai benefit atas suatu pengorbanan ekonomis untuk mencapai manfaat yang lebih maksimal. Ada bejibun rujukan literatif untuk itu. Juga dari guru-guru yang top-jaya-sentosa.
