Analisis Penerapan Manajemen Strategi pada PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom)

Kehadiran di pasar telekomunikasi sejak tahun 1856, menjadikan PT Telkom sebagai perusahaan dengan pengalaman yang luas dan memperoleh kepercayaan dari pelanggan.

Memiliki infrastruktur yang kuat 

Memiliki produk dan layanan yang berkualitas dan unggul

Sikap inovatif dalam pengembangan produk dan layanan sehingga dapat bersaing dengan pasar yang terus berkembang 

Memiliki keunggulan dalam pelayanan pelanggan, seperti pusat layanan 24 jam dan tingkat kepuasan pelanggan tinggi

Kelemahan:

1. Tingkat hirarki yang rumit dan proses pengambilan keputusan yang lambat sehingga menghambat inovasi di PT. Telkom ini.

2. Kurang cepat dalam merespon perubahan pasar.

3. Telkom kurang responsif terhadap masalah layanan pada pelanggan, sehingga memberi kesan negatif bagi pelanggan.

4. Anggaran belanja besar untuk insfratuktur dan perubahan perkembangan teknologi.

5. Umur masa insfratuktur (satelit) yang terbatas.