Dengan adanya informasi tersebut, M tanpa pikir panjang segera mengehubungi pihak @konserkpop.id untuk meminta kejelasan mengenai tiket The Eras Tour yang sudah dibelinya. Namun, pihak Fransia tetap mengelak dan memberi tahu M bahwa tiketnya aman. Karena M sudah merasa curiga, maka M meminta jaminan pada mereka. Namun M masi tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.Â
Setelah itu, Francia semakin sulit dihubungi hingga akhirnya M mendapat informasi dari sesama pengguna jasa Francia yang memberi tahu bahwa Francia bahwa status Francia sudah tidak bisa dilacak alamatnya.Â
Korban Francia Membuat Grup Untuk Meminta Kejelasan Tiket Mereka
Setelah terlantar berminggu-minggu, korban-korban Francia membuat grup di Whatsapp yang totalnya 38 member dengan nomor @konserkpop.id didalamnya. Namun Francia tidak pernah membalas di grup dengan klarifikasi mengenai tiket konser mereka.Â
Kerugian Yang Dialami Korban-Korban Francia
Akumulasi total dari kerugian yang diakibatkan Francia mencapai 100 juta lebih dan itu belum termasuk korban-korban lain yang belum mengisi spreadsheet customer Francia. Total tersebut juga belum termasuk dengan kerugian tiket pesawat dan penginapan yang sudah dibooking M untuk The Eras Tour di Singapura.Â
Dengan adanya insiden ini, M dan korban-korban lainnya hingga sekarang belum mendapatkan kejelasan dan itikad baik maupun pertanggung jawaban dari pihak Francia atas kerugian yang mereka alami.Â