Diantara 6 KUA tersebut KUA yang memiliki  indeks konsisten peningkatan selama 3 tahun adalah KUA Banjarnegara dan KUA Sewon. Sedangkan KUA Gunung Sugih mengalami penurunan dalam 3 tahun terakhir.
Selama pengamatan tahun 2023 ada 2 KUA yaitu KUA Gumay Talang dan KUA Semendawai Timur mendapat score 0 (nol). Pasalnya kedua KUA tersebut ketika dikunjungi dalam keadaan tutup walaupun sudah dikunjungi dua kali dalam waktu yang berbeda-beda.
Selain itu ditemukan petugas KUA yang tidak menggunakan seragam sesuai jadwal saat bertugas. Beberapa petugas KUA juga ditemukan melayani sambil merokok yatu di KUA Argamakmur, KUA Mandirancan, KUA Gunungpati, KUA Sakra, KUA Pringgabaya, KUA Sukamulya, KUA Bacan selatan, KUA Kesesi, KUA Larantuka dan KUA Lasem.
Lebih lanjut Zainal menyampaikan harapan agar seluruh KUA Revitalisasi bisa zero dumas (aduan masyarakat) mengingat KUA memiliki peran strategis yakni sebagai pusat data keagamaan dan unit layanan langsung keagamaan di tingkat kecamatan.
Karenanya program pemantauan ini akan dievaluasi sejauh mana keefektifannya. Beliau berharap KUA non revitalisasi bisa mempelajari kualitas layanan KUA Revitalisasi.
Mistery GuestÂ
Program KUA Revitalisasi merupakan upaya Kementerian Agama untuk mewujudkan KUA sebagai pusat layanan keagamaan yang prima, kredibel, dan moderat guna meningkatkan kualitas umat beragama.
"Prima akronim dari proaktif dan maksimal, jadi layanan kita harus menjangkau masyarakat secara aktif dan tidak setengah-setengah di dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat."
"Kredibel itu Keren dan Berkualitas, jadi tampilan kita sudah keren seperti ini, kemudian semuanya harus berkualitas baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Dan Moderat yaitu Ramah, Modern dan Terbuka, " jelasnya.
Tujuan dari proses pemantauan KUA Revitalisasi tak lain untuk mengetahui kualitas layanan KUA, baik fisik maupun non fisik dan mendapatkan gambaran mengenai customer experience terhadap actual service dari layanan KUA.
Proses monitor pelayanan KUA Revitalisasi dilakukan oleh mistery guest dengan metode penelitian baik langsung maupun tidak langsung untuk mengetahui sejauh mana performa pelayanan KUA setelah direvitalisasi.
