Sejak dirilis tahun 2021 lalu program KUA Revitalisasi telah menjadi program prioritas Kementerian Agama. Program ini terus ditingkatkan kapasitasnya melalui berbagai aspek.
Memasuki tahun ke-3 program KUA Revitalisasi, pada 18 Maret 2024 Kemenag merilis hasil pemantauan terkait kinerja layanan Kantor Urusan Agama (KUA) yang telah direvitalisasi.
Dalam kegiatan Sapa KUA pada 18 Maret 2024 H. Zainal Mustamin, Â S.Ag, MA selaku Direktur Bina KUA dan Keluarga Sakinah, mengungkapkan pada tahun 2023 Kementerian Agama (Kemenag) telah merevitalisasi 1106 Kantor Urusan Agama (KUA) di Indonesia. Diharapkan tahun 2024 akan bertambah 400 titik lagi.
Dari jumlah tersebut didapat 506 KUA dengan rata-rata indeks keseluruhan layanan mencapai 71,7 poin atau termasuk dalam kategori tinggi di tahun tersebut.Â
KUA Banyuwangi jadi KUA Percontohan
Menurut Zainal, ada beberapa indikator layanan yang dinilai mencakup aspek fisik dan non-fisik, yang didokumentasikan melalui kamera tersembunyi. Berikut kriteria yang menjadi penilaian yaitu aspek sarana prasarana, layanan receptionist, akad nikah. Sementara itu layanan non nikah yaitu pendaftaranID Masjid dan akta ikrar wakaf juga dipertimbangkan dalam penilaian.
Dari penilaian yang termasuk ke dalam indeks tertinggi yaitu aspek sarana dan prasarana. Sementara itu aspek layanan receptionist mendapatkan score terendah karena mayoritas SDM tersebut tidak ada di tempat saat pengamatan.
"Aspek sarana prasarana terdiri dari komponen eksterior, interior, dan lainnya dengan bobot nilai 20%. Aspek resepsionis terdiri dari komponen sikap, skill, penampilan, dan area kerja bobot nilainya adalah 20%," papar Zainal.
KUA Banyuwangi menjadi salah satu KUA Percontohan karena baru mendapat pengamatan di tahun 2023 dengan mendapat indeks nilai tertinggi 89,9 yang diikuti KUA Mandiangin Koto Selayan, KUA Banjarnegara, KUA Mandiraja, KUA Cikaong kulon, KUA Kota Sumenep, KUA Gombong, KUA Bantul, KUA Sambirejo dan KUA Ketanggungan.
Dalam kurun tiga tahun terakhir ada 6 KUA yang dilakukan pengamatan yaitu KUA Sidoarjo, KUA Gunung Sugih, KUA Banarnegara, KUA Sewon, KUA Ciawi Gebang dan KUA Biringkanaya.
