Semangat kerja dan ambisi yang terpancar dalam diriku selalu menyelipkan kejutan kecil yang mampu membuat Om Doni tersenyum. Prinsip marketing yang selalu aku tanamkan dalam diri adalah "Memberikan pelayanan terbaik, Demi mewujudkan kepuasan konsumen" dan "Kepuasan konsumen bukan sekedar angka, tapi Kebahagiaan". Bagiku, tugas seorang marketing adalah melayani konsumen dengan sepenuh hati, memberikan kenyamanan dan berusaha memenuhi kebutuhan setiap konsumen tanpa memandang materi dan status sosial. Semenjak bergabung di Mitra Jaya Computer, aku mengenal sosok pengantar kebahagiaan dari JNE yang membantuku mewujudkan kepuasan setiap konsumen yang kulayani. Dua hari kemudian, mataku menemukan sosok pemuda memakai baju berwarna merah yang berlabel JNE plus celana lepis dan sepatu biru dengan menggenggam sebuah kotak cokelat berukuran sedang. Dia berjalan perlahan menghampiriku di dekat etalase bagian laptop.
"Paket, paket atas nama Doni" Sahut si pemuda tersebut sembari tersenyum tipis dan meletakkan paket di atas etalase laptop.
"Owh, Iya Bang." Jawabku sembari tersenyum dan menerima paket tersebut plusÂ
menyiapkan pose terbaik sebelum difoto. "Alhamdulillah, paketnya udah sampai."
Hati berbisik lirih bahagia.
"Penerima paket atas nama siapa?" Tanya Si Pemuda sambil mengarahkan Hpnya ke arahku yang berdiri tepat 30cm di hadapannya.
"Atas nama Kanaya, Bang." Jawabku.Â
"Makasih ya Bang." Ujarku sambil tersenyum sebelum si pemuda itu menghilang dalam pandanganku.
Itulah dialog singkat yang sering terjadi, membekas dan tersimpan rapi di memoriku. Tempat yang memberiku sebuah kenangan yang baik bisa mengenal dan mengetahui peran JNE yang begitu penting bagi setiap orang khususnya bagi seorang marketing penyandang disabilitas sepertiku. Aku merasa bahagia melihat paket itu datang dan sampai ke tangan konsumen dengan aman dan tepat waktu, merubah raut wajah konsumen yang semula cemas penuh harap kini membentuk ukiran senyum yang hangat, merubah suasana hati yang semula was-was, kini tenang dan riang dipenuhi balon warna-warni dengan diakhiri ucapan "Terima kasih" nan lembut dari konsumen. Terima kasih Tuhan, atas kesempatanMu yang telah mempertemukan aku dengan Mitra Jaya Computer dan orang-orang baik di dalamnya termasuk sosok kurir pengantar kebahagiaan dari JNE yang membantuku memberikan kepuasan berupa kebahagiaan di hati konsumen.Â
Aku, Kanaya mengajak seluruh marketing di Indonesia untuk selalu semangat dalam berkontribusi memberikan pelayanan terbaik bagi setiap konsumen dan membangun kerja sama yang baik dengan JNE untuk mewujudkan kepuasan konsumen dalam sebuah kebahagiaan.
#JNE
