Setelah melewati proses interview, karyawan baru di CV SiCantik menjalani program training yang komprehensif. Proses onboarding dan training ini memainkan peran penting dalam memastikan setiap karyawan dapat beradaptasi dengan budaya perusahaan, memahami produk secara mendalam, dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Dipimpin oleh HR Trainer berpengalaman, Pak Faisol Abdul Holek, program training di CV SiCantik mencakup berbagai aspek yang diperlukan untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka. Beberapa komponen utama dari program tersebut meliputi:
Orientasi Perusahaan
Karyawan baru diperkenalkan pada budaya, nilai-nilai perusahaan, serta struktur organisasi CV SiCantik. Ini membantu membangun keselarasan antara karyawan dan tujuan perusahaan.Pengetahuan Produk
Karyawan mempelajari spesifikasi, fitur, dan keunggulan dari setiap produk yang ditawarkan oleh SiCantik, termasuk handphone, TV Android, dan sepeda listrik. Mereka juga diperbarui dengan tren teknologi terbaru.Pelayanan Pelanggan
Pelatihan ini mencakup keterampilan komunikasi, manajemen keluhan, dan teknik penjualan untuk memastikan karyawan dapat memberikan layanan yang responsif dan profesional kepada pelanggan.Pengembangan Keterampilan Teknis
Karyawan diajarkan tentang operasional toko, manajemen stok, dan penggunaan sistem penjualan, serta teknologi informasi yang digunakan dalam proses kerja sehari-hari.
Metodologi Pelatihan yang Digunakan
Pak Faisol menerapkan berbagai metode pelatihan, termasuk pembelajaran interaktif, e-learning, mentoring, dan simulasi situasi nyata. Metode ini memastikan bahwa materi disampaikan secara efektif dan peserta dapat mempraktikkan keterampilan yang telah dipelajari.
Manfaat dan Dampak Positif Training Karyawan Baru
Implementasi program training yang efektif di CV SiCantik telah memberikan berbagai manfaat, termasuk peningkatan kualitas layanan, produktivitas yang lebih tinggi, dan loyalitas karyawan. Layanan berkualitas tinggi berkontribusi pada peningkatan reputasi perusahaan dan kepercayaan pelanggan terhadap SiCantik, yang pada gilirannya mendukung pertumbuhan penjualan dan keuntungan perusahaan.
Kesimpulan
