Manfaat Manajemen Hubungan Pelanggan: ERP dan CRM

Rasa puas bertambah, ketika aku dan anakku berulang tahun, mendapat supraise makanan gratis dengan hiasan lilin dan ucapan happy birthday. Sungguh hal kecil yang berdampak besar. Kami merasa dianggap sebagai keluarga dan bagian yang penting dari perusahaan ritel kuliner ini.

Ungkapan seperti: 

"Mereka hampir seperti keluarga."
"Mereka jujur kepada saya."
"Mereka menepati janji."

Menunjukkan bahwa beberapa perusahaan membangun hubungan dekat, positif dan berjangka panjang dengan pelanggan mereka. 

Hubungan pelanggan yang baik. Ketika ulang tahun mendapat supraise di sebuah restoran makanan Jepang. Sumber gambar dokumen pribadi.

Benar sekali ... Aku juga mengalami hal yang positif dan memiliki hubungan yang dekat dengan sebuah perusahaan perbankan syariah. 

Sejak tahun 2000-an, aku sudah menjadi nasabah. Hingga kini -sudah lebih dari 20 tahun, sebuah hubungan jangka panjang telah berlangsung dengan memuaskan. 

Aku juga mendapatkan keuntungan dengan berhubungan dengan bank tersebut terutama saat mengajukan kredit pemilikan rumah dengan konsep syariah. 

Dua rumah yang aku miliki dibeli dengan kredit melalui bank syariah ini. Alhamdulillah ... Prosesnya mudah, lancar hingga lunas dan balik nama SHM.

Dengan merasa puas dalam hubungan yang panjang ini, aku sebagai nasabah akhirnya meningkatkan saldo tabungan. 

Selain itu juga aku menambah produk lain seperti tabungan pendidikan, tabungan emas, dan membeli paket mata uang riyal untuk umroh. Bahkan sekarang dua anakku, Kaka dan Mas, juga menjadi nasabah dan memiliki tabungan haji. Barakallah ...

Manfaat ERP dan CRM

Saat ini, di era 4.0 dan menuju era 5.0, sangat penting bagi bisnis untuk terus meningkatkan operasi mereka dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan.