Dari segi teknologi perbankan, BII Maybank memang layak disebut sebagai terdepan dengan inovasinya. Dari internet banking tahun 1998 dan mobile banking sejak tahun 2011, BII Maybank menjadi pelopor. Untuk mobile banking, jenisnya beragam dari USSD browser/BII UMB Banking, SMS banking (SMS plain text), java menu for blackberry, dan layanan terbaru adalah aplikasi mobile banking BII Maybank2U yang untuk mengaksesnya tidak perlu mengetik alamat URL, cukup satu klik saja.
[caption caption="BII UMB Banking"]
Untuk mobile banking jenis USSD browser/UMB Banking, tidak hanya melayani ponsel mutakhir, ponsel standar pun bisa mengaksesnya. Cukup dengan menekan *141# maka nasabah bisa melakukan transaksi perbankan seperti info rekening, transfer, pembayaran, isi ulang pulsa, dan informasi seperti bunga deposito dan kurs mata uang. Dengan layanan *141# maka nasabah tidak perlu pusing akan jaringan internet atau mengetik alamat internet banking BII Maybank.
[caption caption="SMS Banking"]
Sedangkan untuk menggunakan SMS banking, nasabah perlu mengetik berdasarkan format tertentu dan dikirim ke 69811. Jenis layanannya lebih sederhana dan dikhususkan untuk layanan utama, seperti info saldo (ketik SALDO ), mutasi, transfer, info tagihan kartu kredit, pembayaran, isi ulang, mengetahui kode bank, dan mendaftarkan/memberhentikan email notifikasi info saldo.
Sementara untuk BII internet banking, nasabah perlu mengetikkan alamat URL https://www.bankbii.com di layar dekstop atau browser di ponsel. Layanan perbankannya lengkap seperti yang dimiliki aplikasi BII Maybank2U. Sedangkan untuk java menu for blackberry adalah layanan perbankan BII yang bisa di-install di Blackberry. Jika ada permasalahan atau permintaan bantuan untuk transaksi perbankan di berbagai kanal tersebut, maka nasabah bisa menghubungi BII customer care 69811 atau 1500611
[caption caption="BII Internet Banking"]
Dengan BII internet banking dan beragam platform mobile banking, termasuk aplikasi BII Maybank2U, BII berharap nasabah semakin nyaman dan mudah dalam melakukan transaksi perbankan. Hal ini juga mendukung digital banking strategy BII dan ekspansi bisnis, menambah loyalitas pelanggan, juga merupakan keunggulan kompetitif. “Kami terus beradaptasi dengan kebutuhan nasabah dan melakukan inovasi terus-menerus,” jelas Willy. Apalagi penetrasi mobile banking di Indonesia terus meningkat dan warga kota besar semakin enggan ke cabang karena enggan terjebak macet dan lain-lain, tambahnya. Hal ini disetujui oleh Danny Oei, chairman Kaskus, yang meyakini aplikasi BII Maybank2U akan banyak menghemat waktu dan membantu nasabah.
[caption caption="BII Customer Service"]
[caption caption=" Stefanus Willy Sukianto, Head Wealth Management, Segment Strategi & E-Channel BII Maybank"]
