Chatbots Meningkatkan Komitmen Karyawan

Dalam perjuangan untuk kemampuan saat ini, organisasi terus mencari cara untuk memisahkan diri dari oposisi mereka. Salah satu metode untuk melakukannya: Terapkan chatbot!

Kelompok yang mengamankan SDM/kemampuan mengacu pada menggambar/berbicara dengan kemampuan terpendam sebagai tes No. 1 mereka. Selanjutnya, metode apa yang lebih baik untuk menggambar kemampuan laten selain dengan chatbot?

Faktanya, 51% responden dalam sebuah studi baru mengatakan bahwa mereka menemukan "peningkatan kritis" dalam pemenuhan pesaing sebagai konsekuensi langsung dari melakukan chatbots, sesuai dengan gambaran Sense and Talent Boards dari 350 SDM dan kemampuan perintis serta kelompok.

Apa itu chatbot?

Untuk individu yang baru mengenal chatbots, mereka adalah program PC yang memerankan kembali dan menangani diskusi manusia yang diucapkan. Mereka mengizinkan orang untuk bekerja sama dengan perangkat komputer seolah-olah mereka berbicara dengan orang sungguhan.

Ada tiga jenis chatbot yang berbeda, seperti yang ditunjukkan oleh Perekrutan AI Percakapan Josh Bersin:

• Penting - Kandidat dapat mengajukan pertanyaan yang mereka akan mendapatkan reaksi.
• Ditingkatkan - Kandidat mendapatkan banyak reaksi keputusan yang lebih dalam daripada yang diberikan oleh chatbots. Bagaimanapun, sekali lagi, diskusinya "berbasis nilai", namun secara teratur mendapatkan klien data yang mereka butuhkan.
• AI Percakapan - chatbot berbasis AI memiliki penanganan bahasa normal dan AI yang implisit. Ini memungkinkan mereka untuk menyesuaikan sesuai dengan pesan yang dimasukkan klien dan mengarahkan mereka ke data yang mereka cari dengan mengajukan lebih banyak pertanyaan. Bot seperti berkirim pesan dengan individu asli.

Chatbots dimaksudkan untuk mendukung respons grup HR dan membuatnya terasa seperti reaksi yang berasal dari orang asli. Mereka juga menyimpan pengalaman HR dengan penyelidikan awal yang mendasar, memungkinkan tim untuk pergi ke masalah pemilihan yang lebih kritis.

Chatbots meningkatkan wawasan

Untuk alasan apa chatbots meningkatkan pengalaman pelamar sedemikian rupa?

Seperti yang ditunjukkan oleh responden, mereka bekerja pada daya tanggap korespondensi pelamar, meningkatkan sifat umum dari pengalaman pesaing organisasi mereka, dan menghemat waktu perwakilan seleksi dan meningkatkan efisiensi mereka. HR menyadari korespondensi yang baik adalah cara untuk menahan pendatang baru yang sangat diinginkan agar tidak keluar dari sistem pendaftaran dengan terburu-buru. Organisasi yang lebih sederhana membuatnya untuk berbicara dengan kelompok pengamanan SDM/kemampuan mereka, semakin banyak pesaing yang akan mereka pertahankan dan semakin banyak referensi yang akan mereka dapatkan dari pendatang baru yang berbeda. Investigasi menemukan bahwa 78% pesaing lebih mampu menyinggung orang lain ketika mereka mengetahui status terbaru mereka selama sistem pendaftaran dan organisasi secara langsung tentang kecocokan yang diharapkan untuk suatu tugas setelah rapat.

Biaya korespondensi yang tidak menguntungkan

Kemudian lagi, korespondensi yang tidak menguntungkan dapat sangat merugikan organisasi. Penelitian Dewan Kemampuan telah menunjukkan tingkat penarikan 11% di Amerika Utara saja, semua dari korespondensi yang tidak menguntungkan pada tahun 2020. Ini mungkin tidak tampak seperti banyak pada akhir hari, ketika memisahkannya, itu sama dengan pendatang baru yang tak terhitung jumlahnya yang melewati manajer mengingat korespondensi/komitmen yang tidak menguntungkan.

Perilaku dan Pencegahan Tidak Pantas: Pelatihan untuk Manajer dan Supervisor

Melanjutkan waktu #METOO dan #TIMESUP, para pelaku usaha memiliki kewajiban untuk menjamin bahwa setiap pekerja memiliki rasa aman yang kokoh, terjaga serta diterampil di tempat kerja! Tahap awal perilaku cabul dan serangan balik adalah pelatihan.

Itu benar-benar bisnis yang mengerikan.

Orang-orang mengobrol di pesan yang dimuat dan meninggalkan audit yang buruk di situs-situs seperti LinkedIn, Glassdoor, dan Memang hal terakhir yang dibutuhkan organisasi selama ini untuk kemampuannya adalah survei yang buruk tentang salah satu tujuan ini. Selain itu, sesuai tinjauan, email masih merupakan saluran No. 1 (61%) yang digunakan kelompok HR  untuk berbicara dengan pendatang baru. Dengan pengiriman email tidak menjadi alat angkut yang pasti karena spam dan saluran keamanan, dan bencana mekanis umum, itu bukan cara yang paling ideal untuk berbicara dengan pesaing.

Namun, konsentrat tersebut juga menunjukkan bahwa kelompok HR lebih bergantung pada pengiriman pesan (29%) akhir-akhir ini. Meskipun demikian, jika dibandingkan dengan kecenderungan pendatang baru, pengiriman pesan disukai oleh 41% - itu adalah masalah besar

Kebutuhan untuk kelompok SDM berfokus pada pesaing yang tidak terlibat melalui pendaftaran. Terlebih lagi, yang terbaik dalam menjangkau dan berbicara dengan pelamar: AI percakapan dan chatbot  (36%), CRM (30%) dan perpesanan (28%). Penjelasan bahwa mereka sangat bermanfaat: Tidak hanya mempercepat dan responsif terhadap pertukaran pelamar, tetapi mereka bekerja pada sifat umum dari pengalaman pesaing.

Faktanya, penggunaan chatbot meningkat sebesar 40% sejak 2018, menurut Talent Board, yang juga menemukan perusahaan dengan pengalaman kandidat berperingkat tertinggi menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan kandidat hampir 30% lebih banyak daripada rata-rata perusahaan.