Pentingnya Perusahaan Mendigitalisasi Kerja Sales

WhatssApp merupakan aplikasi yang sangat sering digunakan Sales untuk bekerja. Melalui WhatsApp, Sales dapat berkomunikasi dan menjalin hubungan dengan customer melalui aplikasi ini. Karena bisa dikatakan semua orang Indonesia yang punya Smartphone pasti memiliki aplikasi satu ini. 

Tapi kehadiran WhatsApp hanyalah mengubah kebiasaan kita dari menggunakan SMS dan Telephone menjadi menggunakan WhatsApp saja. Dan itu bukanlah digitalisasi yang penulis maksudkan. Karena kalau hanya WhatsApp, bukan Sales pun menggunakannya.

Kenapa kita perlu Digitalisasi dalam dunia Sales:

1. Memudahkan pencatatan dan analisis data pelanggan

2. Mengoptimalkan kinerja sales

3. Meningkatkan efisiensi

4. Mempercepat proses penjualan

Setiap perusahaan perlu membuat satu divisi khusus guna meningkatkan kinerja perusahaan melalui dunia digital. Penulis tidak akan mengenalkan pembaca kepada satu aplikasi secara spesifik. Namun, penulis akan membahas dan memberikan gambaran pentingnya digitalisasi di masa kini sebagai Sales.

1. Master Data Customer

Perusahaan perlu membuat satu portal privasi perusahaan yang dapat diakses oleh Manager ataupun Sales Supervisor yang berisi seluruh data pelanggan mengenai lokasi, nama, dan riwayat barang yang dipesannya. Sebenarnya semua itu dapat dilakukan dalam file excel. Namun file excel dapat saja berpindah tangan dan tidak efisien apabila pihak pusat ingin melihat datanya. 

Selain itu data pelanggan yang menjadi master data dapat menjadi sistem yang tertanam, sehingga apabila ada pergantian jabatan, penggantinya dapat dengan mudah melihat data pelanggan yang sudah ada tanpa harus menghubungi pegawai yang lama. Kita juga dapat membuat rute perjalanan Sales dengan basis data lokasi pelanggan.

2. Pengoptimalan Kinerja Sales

Sales yang bekerja di lapangan bisa dikatakan memiliki kebebasan dalam bekerja. Tentunya perusahaan sudah melakukan recruitment dan yakin bahwa kandidat yang didapatkan adalah orang-orang terbaik. Namun, perusahaan perlu menggunakan aplikasi pribadi perusahaan yang dapat melacak keberadaan Sales secara real time, serta lokasi-lokasi yang sudah dikunjungi hari itu. 

Dengan begitu, supervisor dapat dengan jelas melihat kinerja Sales di lapangan dan juga Sales dimudahkan dengan adanya Roadmap perjalanan yang sudah diatur oleh Supervisor melalui aplikasi. Simpelnya cara kerjanya mirip kalau kita lihat driver kita sedang di mana saat kita memesan ojek Online.

3. Mempercepat Penjualan

Melalui aplikasi yang sama, perusahaan dapat men-set aplikasi tersebut untuk Sales dapat melakukan pemesanan melalui aplikasi yang diintegrasikan dengan master data di awal. Sales pun dapat melihat Target bulan berjalan, dan target yang sudah didapat serta perkiraan insentive. Apabila Sales bekerja diindustri distribusi.

 Aplikasi tersebut juga dapat diintegrasikan dengan stok warehouse. Sehingga aplikasi itu akan menjadi layaknya super app. Sales dapat melihat secara real time stok barang di gudang sebelum dipesan oleh customer hanya dengan mengecek stok gudang tanpa perlu bertanya ke orang gudang. 

Sexara garis besar apabila perusahaan meciptakan aplikasi dengan kriteria setidaknya yang disebutkan di atas. Maka kerja sales akan lebih sistematis dan terukur. Segala aktivitas dan pergerakan pun dapat dimonitoring secara real time oleh atasan.