1. Pengambilan krputusan
Keputusan adalah suatu proses yang terus menerus, sebab kalau tidak adanya suatu proses yang berkesinambungan berarti tidak adanya hubungan dengan keputusan tersebut. Faktor waktu dengan rangkaian sifat-sifat merupakan suatu komponen dari proses yang merupakan dasar dari pengambilan keputusan.
Pengambilan keputusan dapat dianggap sebagai suatu hasil atau keluaran dari proses mental atau kognitif yang membawa pada pemilihan suatu jalur tindakan di antara beberapa alternatif yang tersedia. Setiap proses pengambilan keputusan selalu menghasilkan satu pilihan final. Keputusan dibuat untuk mencapai tujuan melalui pelaksanaan atau tindakan. Pengambilan keputusan ini sangat penting karena keputusan yang di ambil oleh seorang individu metupakan keputusan akhir yang harus dilaksanakan dalam menjalankan kehidupannya. jikalau keputusan ini dalam kegiatan organisasi atau bisnis maka jika salah dalam mengambil keputusan akan merugikan organisasi yang di jalaankannya, mulai dari merusak nama baik organisasi atau perusahaan dan sampai pada kerugian uang atapun yang lainnya.
2. Pemecahan Masalah
Langkah dalam memecahkan masalah ialah sebagai berikut:
a. Pemahaman
Menyelidiki kondisi lingkungan yang memerlukan keputusan. Data mentah yang di perlukan untuk dijadikan oetunjuk dalam menyelesaikan atau memecahkan masalahnya.
b. Perancangan
Proses memahami masalah supaya mendapatkan cara untuk memecahkan sebuah masalah tersebut
c. Pemilihan
Memilih arah tindakan tenterntu dari semua arah tindakan yang ada, menentukan pilihan setelah itu melaksanakan tindakan
