Bagaimana Elon Musk Mengubah Twitter Experience

Hampir enam bulan setelah membeli Twitter, Musk telah melakukan beberapa penyesuaian yang mengubah tampilan dan interaksi pengguna di platform tersebut. 

Elon Musk menyatakan bahwa ia ingin mengubah Twitter menjadi aplikasi serba guna yang dapat digunakan untuk pembayaran, berita, dan pesanan makanan.

"Membeli Twitter adalah percepatan dalam menciptakan X, aplikasi serba ada," tulis Musk pada bulan Oktober, beberapa minggu sebelum menyelesaikan akuisisi senilai $44 miliar dari jejaring sosial tersebut. Ia kemudian mengatakan bahwa Twitter bisa menjadi seperti WeChat, aplikasi populer Tiongkok yang menggabungkan media sosial, layanan pesan instan, dan pembayaran.

Baca juga: A.I. Mungkin Mengubah Segalanya, tetapi Tidak Akan Secepat Itu

Namun, hampir enam bulan setelah Musk mengambil alih Twitter, ambisi-ambisinya untuk platform ini masih sebatas ambisi. Meskipun miliarder tersebut telah melakukan puluhan penyesuaian pada Twitter, perubahannya sebagian besar bersifat kosmetik.

Perubahan yang Dilakukan Elon Musk

Perubahan yang dilakukan oleh Elon Musk sebagian besar mempengaruhi tampilan platform tersebut, kata Jane Manchun Wong, seorang insinyur perangkat lunak independen yang mempelajari aplikasi sosial. 

Pembaruan tersebut termasuk menambahkan lebih banyak simbol dan metrik yang ditampilkan dengan tweet, tetapi elemen utama Twitter - tempat berbagi berita dan diskusi tentang acara langsung - belum berubah.

Baca juga: Mengupas Hak Cipta dari Masa ke Masa

Meskipun demikian, pengalaman pengguna berubah. Hal ini disebabkan oleh jenis tweet yang mereka lihat dipengaruhi oleh penyesuaian Musk di balik layar. 

Baca juga: Memahami Tipe Kepribadian Alpha: Serigala dalam Kehidupan (1/6)

Ia telah mengutak-atik algoritma yang menentukan posting mana yang paling terlihat, menghapus aturan moderasi konten yang melarang jenis tweet tertentu, dan mengubah proses verifikasi yang mengonfirmasi identitas pengguna.

Pengalaman Twitter yang Berubah

Akibatnya, Twitter tampak serupa dengan cara yang selalu ada, tetapi lebih kaku dan kurang dapat diprediksi dalam tweet yang muncul dan terlihat, kata pengguna. 

Dalam beberapa kasus, hal ini menyebabkan kebingungan. Bahkan karyawan Twitter telah menyampaikan kekecewaan.

Bulan lalu, Andrea Conway, seorang desainer di Twitter, mengepos tentang perubahan desain, mengatakan: "Kami tahu Anda membencinya. Kami juga membencinya. Kami bekerja untuk membuatnya tidak begitu buruk." Modifikasi tersebut, tambahnya, bisa membuat Twitter "sepenuhnya tidak dapat digunakan."

Perubahan pada Newsfeed Twitter

foto: Twitter

Perbedaan yang paling mencolok adalah newsfeed Twitter, aliran posting yang dilihat orang saat membuka aplikasi. Sebelumnya, newsfeed muncul sebagai aliran tunggal posting, menampilkan tweet hanya dari akun yang diikuti oleh pengguna.

Musk membagi newsfeed menjadi dua. Kini saat pengguna membuka aplikasi Twitter, mereka melihat newsfeed "Untuk Anda" yang dikurasi secara algoritmik, yang meniru fitur populer di TikTok, dan tab "Mengikuti".

Newsfeed "Untuk Anda" mencakup perubahan yang telah dibuat oleh Musk pada algoritma rekomendasi Twitter, menarik lebih banyak tweet dari orang yang tidak diikuti pengguna dan menyarankan topik serta minat baru. 

Hal ini juga berarti pengguna mungkin melihat posting dari berbagai pembuat konten yang mungkin tidak mereka minati. Pada satu titik di bulan Februari, algoritma membanjiri newsfeed pengguna dengan tweet dari Musk.

Berikut contoh tampilan newsfeed "Untuk Anda" pengguna, dengan contoh tweet dari akun yang tidak diikuti pengguna dan yang disarankan oleh algoritma. Untuk melihat posting hanya dari orang yang mereka ikuti, pengguna harus beralih ke tab "Mengikuti".

Tanda Centang

Foto: Twitter

Musk juga telah memodifikasi Twitter dengan menambahkan banjir tanda centang berkode warna, yang mencerminkan perubahan lebih dalam tentang bagaimana platform mengonfirmasi identitas organisasi, pemerintah, individu terkenal, dan akun resmi lainnya.

Sebelumnya, Twitter menawarkan tanda centang putih dan biru untuk pengguna yang "terverifikasi", semacam lencana bagi mereka yang telah mengesahkan identitas mereka dan biasanya merupakan tokoh publik, seperti politisi dan selebriti. Tanda centang tersebut gratis.

Musk telah mulai mengenakan biaya bulanan $8 untuk tanda centang, dan tanda centang gratis mulai menghilang pada bulan ini. Ia pada dasarnya lebih memilih pembayaran dari pelanggan, meninggalkan gagasan bahwa tanda centang berarti akun tersebut penting.

Kini, tanda centang kuning menunjukkan akun perusahaan, sementara tanda centang abu-abu menandakan akun pejabat pemerintah. 

Perusahaan juga dapat menambahkan logo mereka ke akun karyawan, memverifikasi status pekerjaan mereka. Individu yang membayar mendapatkan tanda centang biru dan putih.

Metrik, Metrik, Metrik

Sepanjang sejarah Twitter, pengguna hanya bisa menyukai, meng-retweet, atau membalas sebuah posting. Jumlah balasan, suka, dan retweet kemudian muncul di akhir tweet.

Di bawah Musk, setiap tweet kini memiliki lebih banyak metrik yang terlampir. Ia menambahkan penghitungan yang menunjukkan berapa kali posting telah dilihat, dengan mengatakan bahwa jumlah total tayangan dapat menunjukkan popularitas pesan lebih baik daripada total suka atau retweet. Twitter juga menambahkan penghitungan jumlah kali tweet dibookmark dan disimpan.

foto: Twitter

Ini berarti setiap tweet kini memiliki jumlah balasan, suka, retweet, bookmark, dan tayangan yang ditambahkan ke dalamnya. Berikut contoh bagaimana tweet terlihat sebelumnya, ketika ada lebih sedikit angka, dan setelah, dengan lebih banyak metrik yang ditampilkan.

Kesimpulan

Apa semua langkah ini berujung pada? Tidak selalu pengalaman yang paling mulus, kata beberapa pengguna dan karyawan Twitter.

"Twitter telah condong ke arah 'paman gila'," kata Chris Messina, yang dikenal sebagai penemu hashtag, menambahkan bahwa ia kini melihat tweet yang direkomendasikan yang tidak sesuai dengan minatnya. "Dari segi produk secara keseluruhan, menurut saya kualitasnya benar-benar menurun."

Meskipun ada beberapa kekecewaan dan kebingungan dari perubahan yang telah dilakukan Elon Musk, beberapa pengguna mungkin menemukan fitur-fitur baru ini menarik dan menambahkan variasi dalam pengalaman mereka menggunakan Twitter. 

Hanya waktu yang akan menentukan apakah perubahan ini akan berdampak positif atau negatif terhadap popularitas dan pertumbuhan platform ini.

Namun, jelas bahwa Elon Musk telah mengambil langkah-langkah yang berani untuk mencoba mengubah cara pengguna berinteraksi dengan Twitter dan konten yang mereka lihat. 

Dalam prosesnya, ia telah memicu perdebatan tentang bagaimana platform media sosial harus dikendalikan dan diatur, serta peran perusahaan dan individu terkenal dalam membentuk pengalaman pengguna.

Terlepas dari apakah perubahan yang dilakukan oleh Elon Musk pada Twitter akan sukses atau tidak, satu hal pasti: ia telah menunjukkan bahwa ia tidak takut untuk mengambil risiko dan mencoba hal-hal baru dalam upayanya untuk menciptakan "aplikasi serba ada" yang diimpikannya.