Faktor yang berpengaruh langsung terhadap keuntungan bisnis adalah harga. Yang pada dasarnya berfungsi sebagai alat untuk menunjukkan nilai produk ke pasar. Menurut (Kasmir, 2008) Harga didefinisikan sebagai jumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk membeli atau menikmati barang atau jasa yang ditawarkan. Strategi penerapan harga sangat penting untuk keputusan pembelian konsumen dan mempengaruhi citra produk. Konsumen dapat mempertimbangkan kebijakan dan taktik seperti tingkat harga, syarat pembayaran untuk produk yang ditawarkan.
3. Promotion (Promosi)
Promosi bertujuan untuk memberi tahu konsumen tentang perusahaan sehingga mereka mengetahui tentang keberadaan perusahaan. Menurut (Buchari, 2013), Promosi merupakan jenis komunikasi yang menjelaskan dan meyakinkan konsumen tentang barang dan jasa dengan tujuan untuk menarik perhatian, mendidik, mengingatkan, dan meyakinkan konsumen. Promosi juga menggunakan berbagai cara untuk memberi tahu konsumen potensial tentang manfaat jasa. Menurut (Pudjiastuti, 2015), Metode – metode tersebut untuk memperkenalkan dan menampilkan jasa itu sendiri. Metode ini biasanya terdiri dari periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi, dan hubungan masyarakat.
4. Place (Tempat)
Menurut (Lupiyoadi R. , 2013), Tempat merupakan salah satu komponen penting dalam bauran pemasaran agar pemasaran dapat berhasil dan konsumen yang membutuhkan dapat dengan mudah mendapatkan produk. Selain itu, lokasi bisnis yang strategis akan berfungsi sebagai lokasi promosi. Jika konsumen menghadapi kesulitan mendapatkan produk tersebut, produk yang baik dengan harga yang wajar dan promosi yang tepat sasaran menjadi tidak ada artinya. Lokasi dapat terhubung dengan perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi atau kegiatannya. Keputusan tentang lokasi dan saluran distribusi dikenal sebagai "tempat dalam jasa". Ini mencakup cara konsumen mendapatkan layanan dan di mana lokasi yang strategis.
5. Process (Proses)
Proses merupakan prosedur yang menunjukkan bagaimana konsumen dilayani ketika mereka melakukan pembelian barang. Bisnis yang menggunakan front liner sering menawarkan berbagai opsi pembayaran untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Pada fasilitas perusahaan dengan layanan konsultasi gratis, pengiriman produk, kartu kredit, kartu anggota, dan layanan lain yang berdampak negatif pada reputasi perusahaan.
6. People (Orang)
Pada people ini adalah penyediaan layanan dipengaruhi oleh seluruh sikap dan tindakan karyawan, serta pakaian dan penampilan mereka. Karena ini dapat mempengaruhi dalam keberhasilan penyampaian pada jasa. Dalam people tersebut memiliki dua aspek elemen, yaitu :
- Service People, memegang jabatan ganda yaitu menyediakan jasa dan menual jasa. Dengan melalui pelayanan yang baik, cepat, ramah, teliti dan akurat dapat membuat kepuasan dan kesetiaan terhadap konsumen kepada perusahaan yang akhirnya akan meningkatkan reputasi perusahaan.
- Customer, konsumen juga dapat memberikan persepsi kepada calon konsumen lain tentang kualitas jasa yang mereka dapati dari perusahaan tersebut.
Dalam hal pemasaran pada jasa dengan orang - orang yang menangani langsung konsumen sangat mempengaruhi kualitas jasa. Oleh karena itu, setiap organisasi jasa harus secara jelas menentukan jenis interaksi yang diharapkan dari karyawannya dengan konsumen.
7. Physical Evidence (Bukti Fisik)
