HUBUNGAN YOICHIZ DENGAN PELANGGAN
Meski memiliki banyak pengikut di media sosial, pemilik Yoichiz sadar bahwa hubungan yang lebih personal dengan pelanggan sangat penting. Namun, ia juga mengakui bahwa secara langsung hubungan tersebut jarang terjalin. Sebagai gantinya, interaksi mereka terjalin melalui tim admin yang aktif berkomunikasi dengan pelanggan. "Interaksi personal memang tidak banyak, tapi kita tetap menjaga hubungan dengan pelanggan lewat admin, baik di WhatsApp maupun media sosial," tuturnya. Hal ini menunjukkan bahwa mereka sangat memperhatikan kenyamanan pelanggan dengan menjaga jarak yang tepat, namun tetap memberikan informasi yang bermanfaat dan relevan.
KEPUASAN PELANGGAN YOICHIZ
Pentingnya menjaga kepuasan pelanggan tidak pernah lepas dari perhatian Yoichiz. Pemiliknya dengan tegas mengatakan bahwa untuk memastikan kepuasan pelanggan, mereka menggunakan kuesioner dan mengandalkan ulasan dari Google Review. "Kita pakai kuesioner untuk pelanggan baru, dan itu gak semua pelanggan, kita pilih dulu yang sesuai segmen pasar kita, seperti keluarga," jelasnya. Dengan cara ini, mereka bisa mendapatkan feedback langsung dari konsumen untuk mengevaluasi dan terus memperbaiki kualitas produk dan layanan yang diberikan. Perjalanan Yoichiz ini adalah bukti bahwa kesuksesan tidak datang dengan mudah, tetapi hasil dari kerja keras yang penuh dedikasi dan inovasi. Yoichiz tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pada pengalaman pelanggan yang mereka tawarkan. Melalui komunikasi yang tepat, baik itu lewat media sosial atau interaksi langsung dengan pelanggan, mereka mampu membangun loyalitas yang kuat. Keberhasilan ini bukan hanya tentang menciptakan produk yang enak, tetapi tentang membangun sebuah merek yang memahami dan mengikuti kebutuhan serta keinginan konsumen di tengah perubahan zaman.
Yoichiz mengajarkan kita bahwa dalam dunia yang terus berubah ini, penting untuk selalu beradaptasi, berinovasi, dan menjaga kualitas. Tidak ada yang instan dalam menciptakan sebuah merek yang sukses, tetapi dengan ketekunan, perhatian terhadap detail, dan keinginan untuk terus belajar, siapa pun bisa meraih kesuksesan yang berkelanjutan. Setiap perjalanan memiliki cerita, dan perjalanan Yoichiz tentu saja dipenuhi dengan momen-momen yang menguji ketahanan dan semangat pemiliknya.
MOMEN BAIK YANG BERKESAN
Bagi sang pemilik, ada momen-momen berkesan yang tidak hanya berhubungan dengan pencapaian besar, tetapi juga dengan perubahan dalam dirinya sebagai pribadi. "Momen tertentu, berkesan baik banyak ya, jadi pribadi yang tidak gampang mengeluh dan terus menerus maju," ujarnya dengan penuh keyakinan. Ia mengakui bahwa pengelolaan bisnis mengajarkannya untuk menghadapi tantangan dengan keteguhan hati. Berbeda dengan pekerjaan sebelumnya, di mana ia merasa gaji tetap mengalir meskipun terkadang semangatnya menurun, menjadi seorang pengusaha menuntut lebih dari sekadar kehadiran fisik. Ia harus menjaga semangat karyawan, bahkan saat semuanya terasa berat. Ada satu pelajaran hidup yang sangat ia pegang teguh " meskipun berada di ambang kehancuran, bisnis tetap harus berjalan." Hal ini, menurutnya, adalah kesan yang baik karena ia merasakan perubahan yang mendalam dalam dirinya. Sebagai seorang pemilik, ia merasa diberkahi bisa memberi pekerjaan bagi banyak orang. "Saya merasa dengan diri saya bekerja seperti ini atau menjadi owner usaha, saya bisa menghidupi atau menjadi jembatan bagi rezeki orang lain," ujarnya dengan penuh kebanggaan. Bagi dirinya, ini adalah aktualisasi diri yang sesungguhnya.
Ia merasa bahwa menjalankan bisnis ini memberi arti dan tujuan lebih dalam, tidak hanya untuk dirinya tetapi juga bagi orang lain yang bekerja bersamanya. Ada kepuasan yang luar biasa ketika bisa melihat tim berkembang dan mengetahui bahwa keberadaan mereka berkontribusi pada kehidupan orang lain. Namun, perjalanan ini tidak selalu mulus. Dalam setiap usaha pasti ada tantangan dan kegagalan yang harus dihadapi, dan sang pemilik Yoichiz tak pernah menghindar dari kenyataan ini. "Bisnis itu saya yakin sih tetep ada yang namanya kegagalan," ungkapnya. Meski begitu, kegagalan dalam bisnis UMKM lebih terasa karena skala yang lebih kecil dan keterbatasan modal yang sering menjadi penghambat.
MENGATASI KEGAGALAN YANG DIHADAPI
Salah satu kegagalan yang ia hadapi adalah masalah dalam pencatatan keuangan, yang ternyata tidak sesuai dengan yang seharusnya. "Yang paling susah menurut saya bukan kegagalan jualan, tapi pencatatan keuangan," ujar sang pemilik dengan penuh kesadaran. Ini adalah titik balik bagi Yoichiz. Ia harus meluangkan waktu untuk menelusuri masalah yang ada, mencari penyebabnya, dan membuat perubahan agar hal tersebut tidak terulang lagi. Kegagalan dalam bisnis seringkali datang tanpa diduga, dan salah satu yang paling menggetarkan adalah dampak pandemi. Seperti banyak usaha lainnya, pandemi memberikan pukulan berat yang memaksa banyak bisnis untuk merampingkan operasional. "Saya sempat merasakan kegagalan sampai harus mengeluarkan karyawan pas setelah pandemi," katanya dengan nada yang lebih rendah. Itu adalah momen yang paling berat, karena sekuat apapun sebuah merek, dalam kondisi yang tidak terduga, mereka harus siap menerima kenyataan yang ada. "Sehebat-hebatnya suatu brand, kalau misalkan ada anomali atau keadaan tidak terduga, kita tidak bisa apa-apa," ujarnya, menggambarkan betapa pentingnya kesiapan mental seorang pengusaha untuk menghadapi segala kemungkinan.
Namun, sang pemilik Yoichiz tidak membiarkan kegagalan itu menghentikan langkahnya. Ia menunjukkan ketangguhan dengan merespons situasi yang sulit. Ia mengambil langkah konkret, mulai dari menggunakan tabungan pribadi hingga menjual beberapa aset untuk bertahan. "Makanya saya agak aneh sama yang agak hedon gitu ya pengusaha baru-baru, kenapa gak di tabung dulu," ungkapnya dengan sedikit sindiran. Bagi dirinya, tabungan adalah hal yang sangat penting bagi seorang pengusaha. "Roda itu berputar," ujarnya dengan bijak. Ketika situasi semakin sulit, ia melakukan pemotongan karyawan sebagai langkah terakhir. Namun, ia tidak mengambil keputusan itu begitu saja tanpa pertimbangan matang.
SISI POSITIF MENJADI PENGUSAHA
Keberanian dan kebijaksanaan dalam menghadapi tantangan adalah sesuatu yang sangat menginspirasi. Dari setiap kegagalan, ia belajar dan menjadi pribadi yang lebih kuat. Ketekunan dalam menjaga kualitas, menjaga semangat karyawan, dan menghadapi kesulitan keuangan telah membentuk karakter yang lebih tangguh, tidak hanya dalam menjalankan bisnis, tetapi juga dalam menjalani hidup. Â Perjalanan Yoichiz menjadi bukti bahwa meskipun dihadapkan dengan rintangan besar, seorang pengusaha yang memiliki tekad, keberanian, dan ketulusan untuk memberikan manfaat bagi orang lain akan selalu menemukan cara untuk bertahan dan terus berkembang.
PENCAPAIAN TERBESAR YOICHIZ
Perjalanan Yoichiz tak lepas dari pencapaian-pencapaian yang menggambarkan dedikasi dan kerja keras sang pemilik. Salah satu pencapaian terbesar yang pernah diraih adalah ketika Yoichiz mencapai jumlah 32 karyawan. Jumlah ini bukan hanya angka, tetapi simbol dari perkembangan yang luar biasa. Lebih dari itu, Yoichiz juga mendapat penghargaan yang sangat berarti, penghargaan dari Grabfood sebagai merchant yang paling dicari dan sebagai produk terbaik pada tahun 2019, 2020, dan 2021, tiga tahun berturut-turut. Penghargaan ini bukan hanya tentang prestasi, tetapi juga tentang konsistensi dan komitmen dalam memberikan yang terbaik, baik dalam kualitas produk maupun pelayanan. Keberhasilan ini mencerminkan betapa jauh perjalanan yang telah ditempuh dan betapa kuatnya pondasi yang telah dibangun.
MENGATUR WAKTU ANTARA BEKERJA DENGAN KEHIDUPAN PRIBADI
Namun, di balik semua pencapaian tersebut, sang pemilik Yoichiz selalu berusaha menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. "Mengatur waktunya intinya apa yang bisa didelegasikan saya delegasikan dulu," katanya. Bagi sang pemilik, sistem yang dia bangun adalah kunci utama untuk mencapainya. Dia tahu bahwa waktu sangat berharga, sehingga seefisien mungkin, ia mengatur waktu sesuai dengan kebutuhan. Bahkan meskipun kesibukan bisnis semakin padat, ia tetap berkomitmen untuk menjaga waktu untuk dirinya sendiri. "Pokoknya sore ke malam saya udah buat di rumah aja," ujarnya, menunjukkan betapa pentingnya menjaga waktu berkualitas dengan keluarga dan diri sendiri.
WAKTU LUANG MEELEPAS STRES
Di waktu luangnya, sang pemilik mencari cara untuk melepas stres. Hobi-hobi yang ia pilih jauh dari hiruk pikuk dunia bisnis. "Main game, baca komik, gambar," katanya sambil tersenyum. Sederhana namun penuh makna. Ia menikmati hal-hal yang mungkin dianggap antik oleh sebagian orang, seperti membaca komik atau menggambar. Selain itu, hiking menjadi kegiatan yang sangat disukai, sebuah cara untuk kembali terhubung dengan alam. "Bukan jalan-jalan ke mall, tapi ke alam," ujarnya, mengungkapkan kecintaannya pada keindahan alam yang jauh dari keramaian. Disinilah ia merasa benar-benar bebas, jauh dari segala kecemasan yang mungkin muncul dalam rutinitas bisnis sehari-hari.
