WhatsApp Business adalah sebuah aplikasi chat yang dirancang khusus untuk membantu para pengusaha dan pebisnis dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan mereka. Aplikasi ini diluncurkan oleh WhatsApp pada tahun 2018 dan memiliki fitur tambahan yang berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa.
WhatsApp Business berbeda dengan gb whatsapp yang dirancang untuk membantu pengusaha dan pebisnis dalam menjawab pesan dari pelanggan dengan lebih cepat, menyediakan informasi bisnis yang lebih lengkap, dan memfasilitasi proses transaksi dan pemesanan produk secara langsung melalui aplikasi.
Berikut ini adalah beberapa fitur WhatsApp Business yang bisa membantu bisnis Anda seperti yang telah dikutip dari ecoyouthtoyota.id :
1. Profil Bisnis
Dengan menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil bisnis yang menyediakan informasi tentang bisnis Anda seperti alamat, jam operasional, nomor telepon, dan email. Pelanggan Anda dapat melihat informasi ini dengan mudah di profil bisnis Anda sehingga mereka bisa menghubungi bisnis Anda dengan lebih mudah.
2. Pesan Selamat Datang
Fitur pesan selamat datang memungkinkan Anda untuk membuat pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada pelanggan baru yang menghubungi bisnis Anda melalui WhatsApp. Pesan ini dapat berisi informasi tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan, atau bisa juga berupa ucapan terima kasih atas kunjungan pelanggan.
3. Pesan Cepat
Pesan cepat memungkinkan Anda untuk menyimpan pesan-pesan yang sering digunakan untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan. Anda dapat menyimpan pesan-pesan ini sebagai template sehingga Anda bisa mengirimkan pesan dengan cepat tanpa perlu mengetik ulang pesan yang sama berulang kali.
4. Label Pesan
Anda dapat menggunakan label pesan untuk mengatur pesan-pesan yang masuk ke dalam kategori tertentu seperti pesanan, pesan baru, atau pertanyaan pelanggan. Hal ini dapat membantu Anda dalam mengelola pesan-pesan yang masuk dengan lebih efisien dan memudahkan Anda dalam menemukan pesan-pesan yang penting.
5. WhatsApp Web dan Desktop
Anda dapat menggunakan WhatsApp Business melalui WhatsApp Web atau desktop yang memungkinkan Anda untuk menjawab pesan pelanggan dengan lebih cepat dan mudah melalui komputer atau laptop.
6. WhatsApp Payment
WhatsApp Business juga menyediakan fitur pembayaran online yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran langsung melalui aplikasi WhatsApp. Fitur ini dapat memudahkan Anda dalam menerima pembayaran dari pelanggan dengan lebih mudah dan cepat.
Untuk memulai menggunakan WhatsApp Business, Anda perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Business di Google Play Store atau App Store. Setelah itu, Anda dapat menghubungkan nomor telepon bisnis Anda dengan aplikasi WhatsApp Business dan membuat profil bisnis yang lengkap.
Anda juga dapat menghubungkan WhatsApp Business dengan Facebook Business Manager untuk mengintegrasikan aplikasi WhatsApp Business dengan Facebook dan Instagram. Hal ini dapat membantu Anda dalam mengelola kampanye iklan dan pemasaran Anda dengan lebih mudah.
Dalam menggunakan WhatsApp Business, pastikan Anda menjaga etika dalam berbisnis dan mematuhi aturan dan kebijakan yang berlaku. Dengan menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat menjalin komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan meningkatkan efisiensi bisnis Anda.
