Grab, Potret Kolaborasi Konsumen, Mitra, UMKM, dan Teknologi

makan di grabfood

Tetapi bagi saya, di luar keuntungan pribadi seperti adanya diskon, voucher atau penghematan waktu dan tenaga, ada keterpanggilan sosial saat menggunakan Grabfood. Secara luas, Grab lebih dari sebuah aplikasi yang terpasang di HP, Grab adalah tempat kolaborasi antara UMKM seperti Pak Wahyu, mitra Grab, saya sebagai pengguna, dan teknologi dari Grab #AplikasiUntukSemua.

Memanfaatkan jasa Grabfood berarti saya menjadi saluran rezeki bagi para mitra Grab. Coba sekali-kali perhatikan aplikasi Grab AplikasiUntukSemua yang terpasang di HP anda. Sejak pagi sampai larut malam, bahkan selama nyaris 24 jam, anda bisa melihat para mitra Grab terlihat aktif di sekitar anda. Saya pernah memesan aplikasi sebelum pukul 04.00, karena harus mengejar pesawat pagi-pagi. Hanya dalam hitungan menit, sebuah mobil hacthback sudah menjemput.

Memanfaatkan jasa Grabfood berarti juga membantu pemilik warung-warung seperti Pak Wahyu. Dari perbincangan dengan beliau saya memperoleh keterangan bahwa sisi positif lain dari memanfaatkan Grab #AplikasiUntukSemua adalah memudahkan manajemen warungnya. Kesibukannya makin berkurang, tetapi penghasilannya justru bertambah.

Dulu saat warung sedang ramai pelanggan tidak tertampung, sebagian tidak terlayani. Sementara saat sepi, warung benar-benar tanpa pengunjung. Sekarang sebagian besar pembelinya dilayani melalui aplikasi. Sehingga dia mengalokasikan lebih dari separuh tenaga untuk menyiapkan makanan take away, yang banyak dikerjakan di luar jam sibuk.

grab-ovo

Begitu pun dalam hal pembayaran, Pak Wahyu merasa sangat terbantu. Tukar receh ke warung sebelah bisa dikurangi, karena pembayarannya sebagian sudah non tunai dengan menggunakan saldo OVO. Saya sendiri selalu menyiapkan dana sekitar Rp. 500.000 dalam saldo OVO, karena bantuannya memudahkan berbagai transaksi. Berkat OVO saya sudah jarang sekali mengeluarkan dompet yang berisi kartu tanda pengenal penting, karena setiap berbelanja atau membayar kebutuhan, saya menggunakan OVO. Sistem penggunaannya pun tidak sulit, tinggal scan, lalu muncul catatan di aplikasi, yang juga bisa menjadi semacam bukti pembayaran Grab #AplikasiUntukSemua.

Saya tidak tahu bagaimana aplikasi seperti Grab mendapat penyematan istilah Aplikasi Super atau SuperApp. Barangkali karena perannya memudahkan aktivitas setiap orang yang menggunakannya. Mau pergi, diantar Grab. Pesan makan, dikirim pakai Grabfood. Bayar listrik, bisa pakai Grab. Grab menjadi seperti pahlawan super yang bisa melakukan apa pun untuk pemakainya. Atau barangkali juga karena Grab #AplikasiUntukSemua membantu konsumen seperti kita, membantu industri keuangan, membantu mitranya, juga membantu usaha mikro, kecil dan menengah seperti Warung Pak Wahyu.

Tetapi apa pun alasannya, anda pakai Grab #AplikasiUntukSemua juga kan?