Tersambo-sambo Menuju Kualanamo

Siang tadi saya harus buru-buru meninggalkan sebuah rapat yang belum usai karena harus berangkat ke bandara menuju Kualanamu, Sumatera Utara. Dengan tergopoh-gopoh saya naik ojek menuju rumah, demi mengambil koper. Panasnya membuat keringat bercucuran.

Sampai di rumah. Mandi sekenanya. Lalu pesan taksi ke bandara. Saya tiba di bandara Soekarno Hatta, terminal 1A, tepat 3.40. Saya sudah checkin online. Maskapai lain boleh langsung ke gate dengan menunjukkan e-boarding. Namun karena pertama kali naik maskapai ini,  demi memastikan tidak ada masalah, saya tetap bertanya ke petugas maskapai grup Lion tersebut. "Boleh mas" ujar Duta Check-in.

Bergegas saya tarik koper dan menuju ruang tunggu. Antri di pintu xray. Saya cek lagi e-boarding, tertera ruang tunggu tujuan Kualanamu di gate A3.

Baca juga: Ini Alasan Australia "Dor" Ribuan Kanguru

Lalu saya cek di monitor. Tujuan Kualanamu di gate A4. Saya melanjutkan kesana. Lalu saya tanyakan pada petugas. "Benar Pak, rencananya pesawat parkir di A4" kata si petugas.

Boarding pass (dokpri) 

Arloji di tangan menunjuk tepat jam 16. Aman. Mudah-mudahan on time. Namun, saya perhatikan ruang tunggu yang sesak. Kalau ruang tunggu sesak, biasanya pesawat yang harusnya sudah terbang mengalami delay. Akhirnya penumpang menumpuk.

Terkonfirmasi dari wajah-wajah gelisah. Mereka kena delay.

Baca juga: "Jarkoni" Tak Hanya Pada Kasus Brigadir J

Saya cek lagi jam. Boarding pass bilang 16.15 mestinya naik ke pesawat. Ah sial. Ini pasti delay. Pesawat tujuan Pontianak yang 17.00 malah sudah dipanggil naik. Kami yang 16.45 malah belum. Tidak ada pemberitahuan. Tidak ada kompensasi. Sebelum pandemi, saya ingat ada kompensasi delay berupa snack ringan. Sepotong roti dan sebotol kecil air mineral.

Baca juga: Lawan Budaya Korupsi Warisan Kolonial!

Layar monitor boarding (dokpri)

Ah sudahlah. Tobat. Kabar bahwa superjet ini ketepatan waktunya lebih baik ketimbang kakaknya Lion ternyata keliru.

Akhirnya kami dipanggil untuk naik ke pesawat. Namun gate nya berpindah ke A5. Sontak penumpang ngedumel. Haha. Dikerjain nih. Kasian yang bawa anak kecil. Kasian yang bawa beberapa tas. 

Tadi sudah bergeser dari A3 ke A4.

Lalu ini masih harus pindah ke A5. Itupun turun tangga. Tidak ada garbarata. Pintu flexible yang biasanya menghubungkan pesawat dengan koridor ruang tunggu. 

Sempurna penderitaan saya yang menggeret koper dan menggendong tas. Haha

Tepat jam 16.55 saya berada dalam pesawat. Duduk dekat jendela. Menatap keluar. Lalu teringat kisah heboh Sambo di Duren Tiga. Tadi ditayangkan TV di ruang tunggu. 

Rapat DPR dengan Kapolri. Pengakuan yang berubah-ubah. Mirip dengan kejadian sore ini. Drama gate boarding yang berubah-ubah. Ditambah dengan delay.

Saya cubit lengan. Memastikan ini bukan khayalan semata. Ternyata sakit. Benar nyata.

Kami penumpang superjet tujuan Kualanamu akhirnya terbang pada 17.45 meski sempat tersambo-sambo. Haha

Semoga artikel ini dibaca oleh pegawai Kementerian Perhubungan. Tolong dong Pak. Tolong dong Bu. Evaluasi ini maskapai yang suka delay. Pembiaran loh ini.  Ayo,  tegur dong. Kalau tidak ada perbaikan. Jewer. Cabut aja izin nya sekalian.

Terbang tersuper tersambo (dokpri)

Bagi manajemen superjet. Tolong fair ke penumpang. Jika memang delay, segera umumkan. Jika tidak ada kompensasi pun katakan saja. 

Biar kami tau membeli snack ringan. Beli kopi. Sekedar ngemil nunggu pesawatnya siap. Jangan ikut menyambo-nyambo kami lah kalian. Haha