Aqua Galon, Kamu Kemana?

 

Setelah cukup menerima informasi, dia juga menanyakan lokasi keberadaan saya. Mulai dari alamat lengkap, banjar, kecamatan / kelurahan, kodepos sampai ancar-ancar atau patokan yang mudah dikenali. Keterangan tersebut, saya duga, sebagai pelengkap laporan keluhan pelanggan.

 

“Baik Bapak Darwin, laporannya sudah kami terima. Kami akan segera menindak-lanjuti keluhan bapak kepada bagian terkait. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan Bapak Darwin. Dalam waktu 2 x 24 jam, petugas kami akan menghubungi bapak kembali. Mohon pastikan nomor telepon bapak tetap aktif. Terima kasih juga atas artikelnya,” ujarnya ramah sewaktu mengakhiri pembicaraan.

 

Menurut penjelasan dari pihak Aqua yang saya peroleh, produksi air berjalan normal. Namun permintaan sedang meningkat.

 

Sore harinya, pk 16.18, saya mendapat pesan singkat -SMS- dari nomor 087861495758 yang menginformasikan nomor telepon Aqua Home Service (AHS) apabila ingin memesan Aqua galon. Dikarenakan air isi ulang saya masih terisi penuh, saya belum menghubungi nomor tersebut.

Keesokan harinya, Selasa (1/12), Aqua galon di kantor tempat saya bekerja habis. Total ada 5 galon kosong. Saya pun cemas. Khawatir Bos-Bos ‘teriak’. Apalagi mereka kaum ekspat / bule. Mau beli galon kemana? Dimana-mana susah begini, pikir saya. Masa iya dibelikan air minum isi ulang? Mana mau mereka? Sementara saya lihat orang kantor tampak santai.

 

AJAIB! Beberapa jam kemudian, datang kurir Aqua dengan membawa puluhan galon terisi penuh! Dengan cekatan keduanya menurunkan 5 galon dari kendaraan lalu mengantarkannya ke kantor saya yang terletak di lantai dua.