Pemanfaatan CIS dalam pembentukan struktur organisasi dipandang dalam dua perspektif; yaitu determinisme teknologis (sebuah keharusan) dan kritikal determinisme (kritik terhadap dampak negatifnya). Empat dimensi dari variasi kapabilitas dan atribut dari media: batasan (constraints), bandwidth, interaktivitas, dan alur jaringan (network flow). Dalam buku ini disebutkan tabel perbedaan antara komunikasi langsung tatap muka dan komunikasi dengan komputer yang tidak sinkron. Pelajaran yang bisa didapat dari tabel ini adalah:
(a) semua media dapat dianggap, dibatasi, diadopsi, digunakan, dan dievaluasi dengan cara yang berbeda dalam batasan sosial dan teknologi; dan
(b) overemphasis atau idealisasi beberapa karakteristik satu medium dapat mengabaikan dan membatasi karakteristik aktual dan juga persepsi media lainnya.
Tiga kesimpulan utama mengikuti perspektif multidimensional semacam tersebut. Pertama, media dapat dibandingkan dalam banyak hal, jadi tidak ada media yang benar-benar disukai atau inheren "lebih baik" atau "lebih buruk". Pendekatan multidimensional menghasilkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana media yang familiar dan baru terstruktur dalam organisasi tertentu. Kedua, CIS memiliki lebih banyak kemampuan daripada sekadar "kendala untuk mengatasi keterbatasan waktu dan ruang." Ini mengubah bagaimana organisasi mengumpulkan dan memproses informasi, dan bagaimana mereka mengetahui dari informasi tersebut untuk mengembangkan jadwal yang efektif, algoritma routing dan prosedur penagihan yang mengubah domain dan desain rel kereta api (Beniger, 1986; Yates & Benjamin, 1991).Â
Kesimpulan ketiga, yang lebih halus, sebagian besar dari apa yang kita rasakan adalah "alami" tentang media tradisional sebagian besar merupakan "artefak" yang diakibatkan oleh perancukan karakteristik tertentu (seperti produksi material, bentuk akses, konvensi sosial, dan lain-lain) dengan media komunikasi tertentu (seperti "suara" interpersonal) (Rice, 1993a; Shudson, 1978). Sebagai konsekuensinya, media baru sering dikritik dari posisi gagasan komunikasi interpersonal dan tradisional yang istimewa, artifactual, idealisme (Carey, 1990).
Struktur Organisasi & Penstrukturan
Struktur organisasi pada umumnya dipahami sebagai "kendala yang dihadapi anggota organisasi dalam proses komunikasi" (Jablin, 1987, hal 390). Johnson (1993) mengulas lima pendekatan terhadap struktur organisasi. Hubungan komunikasi (interaksi, pertukaran, dan arus) biasanya merupakan manifestasi permukaan dari struktur relasional yang lebih dalam, seperti ketergantungan kerja, kekuatan, komitmen, dan hubungan yang terhambat atau tidak ada. Entitas adalah unit atau aktor yang terlibat, seperti diad, kelompok, unit kerja, dan sistem yang lebih tinggi seperti organisasi; Ini mewakili berbagai jenis dan tingkat struktur.Â
Konteks adalah lingkungan norma, tugas, peraturan, dan hubungan normal lokal dan global yang menyusun tindakan dan interpretasi yang sedang berlangsung.Â
Konfigurasi menyangkut pola berulang dan mudah dikenali. Pendekatan formal terhadap struktur sering menggambarkan konfigurasi dalam bagan organisasi atau melalui indeks seperti formalisasi, pemusatan, ukuran, kompleksitas, dan rentang kontrol.Â
Akhirnya, stabilitas temporal adalah tingkat pola organisasi yang bertahan lama atau konsisten, mulai dari organisasi cabang berkantor pusat hingga kelompok proyek yang sedang berubah. Integrasinya yaitu "struktur komunikasi organisasi mengacu pada konfigurasi hubungan komunikasi yang relatif stabil antara entitas dalam konteks organisasi".
Tinjauan pendekatan sebelumnya terhadap struktur organisasi menghasilkan beberapa implikasi yang relevan dengan argumen kami. Pertama. Struktur paling baik dikonseptualisasikan sebagai sebuah proses. Proses ini melibatkan makna (seperti tercermin dalam norma, interpretasi, dan artefak dari interpretasi individu terhadap lingkungan peraturan internasional) dan hubungan (tercermin dalam formal dan jaringan komunikasi informal, di dalam dan melintasi batas-batas fisik dan peraturan).Â
