Manusia itu mahluk sosial  dan membutuhkan komunikasi dua arah walau tidak ada tatap muka. Layanan 24 jam tidak hanya diperlukan ketika melakukan klaim tapi juga untuk mencari produk yang sesuai. Misalkan saya sudah memilik produk A tapi pada perkembangannya kebutuhan saya akan asuransi berubah. Nah ini lebih enak ngobrol daripada membaca di website.
Selain dukungan teknologi digital, layanan asuransi tetap harus memiliki  personal touch ketika melakukan interaksi dengan pelanggan. Akan sangat menyenangkan jika ada agen yang paham masalah konsumen dan dapat memberikan solusi.  Ini lah mengapa konsumen perlu  memilih profil agen. Agen yang juga seorang ibu rumah tangga akan lebih bisa memahami konsumen ibu rumah tangga juga bukan?
Begitu juga dengan saya yang tinggal di Batam, agen di Batam  lebih tahu produk asuransi kesehatan online yang  manfaatnya bisa digunakan di tiga negara : Indonesia, Malaysia dan Singapura.
Lalu bagaimana dengan digital nomads, pekerjaan impian generasi millenials?
OptimalAll Bagi Nomaden
Saya memang bukan millenials tapi dunia kerja dekat dengan generasi yang bebas bekerja dari mana saja. Kebanyakan dari mereka  fresh graduate dan  belum paham kebutuhan asuransi tambahan.
"Aku kan punya BPJS dan asuransi kesehatan dari kantor, jadi untuk apa punya asuransi kesehatan lain?" celoteh Andi rekan saya.
Tapi pada akhirnya ia paham bahwa BPJS memiliki keterbatasan tapi manfaatnya bisa digabungkan dengan  asuransi kesehatan lain.
Andi tertarik dengan asuransi kesehatan tambahan yang bisa digunakan di luar negeri. Awal tahun ini,  ia memutuskan untuk tinggal beberapa minggu di Malaysia menemani orang tuanya berobat. Salah stau syarat traveling ke Malaysia  memiliki asuransi perjalanan dan kesehatan untuk perawatan medis terkait Covid-19.
