Rina panik karena asuransi kesehatan yang ia miliki nilai tanggungan jauh di bawah 1,5 M. Rencananya ia akan meng-upgarde premi asuransi kesehatan yang sudah ada. Lalu setelah sampai di Thailand, premi akan dikembalikan seperti semula. Â Tapi nyatanya untuk berkonsultasi dan keluar rumah di saat pandemi tak mudah.
Tiga bulan kemudian setelah pandemi mereda, ia baru bisa meng-upgrade asuransi kesehatan dan mengurus keberangkatan ke Thailand.  Andai  ia memiliki asuransi kesehatan online, semua akan lebih mudah.
Kebutuhan Asuransi KesehatanÂ
Berkaca dari pengalam di atas kebutuhan asuransi kesehatan semakin berkembang dan global. Saat pandemi orang membutuhkan asuransi kesehatan dengan limit tertentu sebagai syarat perjalanan. Jadi idealnya nilai premi dan perlindungan bisa disesuaikan dengan cepat.Â
Pandemi memang memberikan keterbatasan  tatap muka tapi tidak untuk mencari informasi. Sebelum memutuskan asuransi apa yang akan diambil sebaiknya  membandingkan perusahaaan dan  produk asuransi.  Pastikan perusahaan asuransi tercatat dan berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).Â
Apakah produknya sesuai dengan kebutuhan kita sebagai individu dan kelompok saat sekarang dan masa depan. Jangan lupa sebeleum menandatangani polis membaca syarat dan ketentuan serta hak dan kewajiban.
Dukungan Teknologi dan Pelayanan
Alih teknlogi sebetulnya bukan sesuatu yang baru di dunia asuransi. Namun saat pandemi tranformasi digital menjadi sangat cepat. Saya yang dulu hanya membeli asuransi online untuk  traveling, sekarang hampir semua jenis asuransi dibeli online seperti: kesehatan, kendaraan, bangunan bahkan jiwa. Selain lebih mudah beberapa aplikasi pihak ketiga memudahkan untuk membandingkan produk satu dengan yang lain.
Tapi apakah ini cukup?
Belum. Keamanan data menjadi pertimbangan utama dalam mengambil keputusan. Bayangkan jika data pribadi dan transaksi saya bocor ke pihak yang tidak bertanggung jawab. Saya pribadi lebih senang langsung melakukan transaksi di portal atau aplikasi perusahaan asuransi yang  sudah  tersertifikasi ISO 27001:2013.  Kecepatan akses website  dan pelayanan online juga  prioritas, di era digital ini kita mau serba cepat. Kalau bisa proses pembelian polis asuransi dalam hitungan menit setelah semua berkas softkopi dikirim.
