b. Mengurangu konflik: Empati dapat mengurangi konflik terhadap suatu orang atau kelompok karena dapat memahami apa yang dimaksud lawan bicaranya. Dalam situasi konflik, empati memungkinkan individu untuk memahami perasaan dan perspektif satu sama lain, sehingga dapat mencari solusi yang saling menguntungkan dan menghindari konfrontasi yang tidak perlu.
5. Bagaimana cara menghubungkan antara empati dan komunikasi?
      1 .Mendengarkan
Mendengarkan adalah tentang memahami dan menghargai isi cerita atau pesan yang disampaikan oleh orang lain. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa Anda paham apa yang dimaksud oleh orang tersebut dan memberikan respons yang relevan dan bermanfaat.
Menjadi pendengar yang baik mungkin terdengar mudah untuk dilakukan namun, faktanya kita harus mengerti apa yang sedang dirasakan orang tersebut dan itu bagi sebagian orang bukanlah hal yang mudah. Tidak semua orang dengan mudah dapat merasakan empati, namun bukan berarti kita tidak dapat berempati. Kabar baiknya empati dapat dilatih, kita dapat mengajarkan diri kita bagaimana cara berempati. Mendengarkan keluhan, kesedihan, dan kebahagiaan seseorang bisa menjadi salah satu cara untuk melatih kemampuan kita berempati. Maka dari itu, mulailah dari mendengarkan (Putra, 2022).
2. Memberi masukan
Berempati memiliki artian bahwa kita mengerti apa yang sudah mereka lakukan dan kita tidak berhak untuk menilai baik itu salah ataupun benar. Ketika memberikan masukan kita harus ingat untuk memberikannya jika orang tersebut meminta kita untuk melakukannya. Jangan tiba-tiba memberikan masukan ketika orang tersebut tidak meminta. Hal itu bisa menyinggung lawan bicara kita, alangkah baiknya kita harus menahan diri dan menjadi orang yang lebih baik dari sebelumnya (Putra, 2022). Jadi bijaksana lah dalam memberi masukan kepada orang, ketika masukan dari anda tidak benar dapat menjerumuskan orang tersebut ke jalan yang sesat.
3. Memberi rasa nyaman
sentuhan seseorang merupakan sebuah alat yang sangat kuat dalam berempati, seperti pelukan ketika sedih atau tepukan di bahu ketika berhasil menyelesaikan presentasi juga merupakan alat untuk berempati. Sedangkan kenyamanan emosional dapat disampaikan seperti dua contoh sebelumnya yaitu, mendengarkan dan juga memberikan masukan. Melalui kedua hal tersebut, seseorang dapat merasakan kenyamanan yang kita tawarkan jika kita melakukannya dengan tulus (Putra, 2022).
Beberapa orang tidak suka sentuhan (phcycal touch) jadi menurut saya berhatilah melaukan sentuhan. Rasanya nyaman tidak hanya sentuhan saja, bisa saja cara kita merespon orang dengan senyuman atau cara kita berbicara terhadap lawan bicara kita.
4. Memvalidasi pengalaman dan perasaan
