Baca Sebelum Damprat Kurir karena Tak Paham Sistem COD

Saya sampai takjub, kok bisa belanja, kalau lagi cekak. Kalau sekiranya uangnya lagi susah, jangan belanja dulu, lah. 

Lalu ke mana kita harusnya komplain saat barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan?

dok pribadi

Pahami dulu aturan COD, bisa dibaca selengkapnya  Simak, Ini Aturan Lengkap COD di Shopee, Tokopedia, Blibli, dan BukaLapak.

Singkatnya yang perlu kita lakukan saat terima barang yang tidak sesuai pesanan melalui sistem COD:

1. Pastikan ada uang untuk membayar. 
2. Bayar harga barang dan biaya pengiriman ke kurir. 
3. Kalau akan pergi, jangan lupa titipkan uang untuk membayar kepada orang rumah atau orang kantor yang standby.
4. Videokan saat unboxing atau buka barang.
5. Bila ternyata barangnya rusak atau tidak sesuai deskripsi atau tidak sesuai foto atau tidak sesuai warna, hubungi penjual via chat di marketplace.
6. Ajukan proses return dengan kesepakatan dengan pihak penjual. Ikuti cara pengisian form pengembalian sesuai aturan setiap marketplace.
7. Bila ternyata tidak ada barang pengganti atau kita nggak mau terima walau akan diganti, nanti uang kita bisa di-refund (dikembalikan).

Nah tapi jauh sebelum itu, saat kita membeli barang di marketplace, hal yang kita perlukan adalah BACA, BACA dan BACA. Baca JUDUL, baca VARIAN BARANG, baca DESKRIPSI PRODUK dan baca ULASAN (jika sudah ada). Perhatikan RATING PENJUAL.

Terakhir usahakan chat dengan pihak penjual, pastikan barang yang ingin kita beli, memang sesuai bayangan kita, pastikan warna sesuai dengan yang kita inginkan, pastikan kapan waktu pengiriman.

Kalau penjual tidak menjawab chat dalam waktu yang lama, lebih baik cari penjual lain. Bahaya kalau respon penjual lama, bisa dibayangkan saat terjadi komplain.

Saya juga penjual di berbagai marketplace, dan saya sering heran, padahal nggak hanya di deskripsi barang saya tulis tapi di foto barang juga saya sudah tulis harga per pcs, tapi pembeli masih bertanya, "apakah harga tersebut untuk 5 pcs?". Astaga. 

Bahkan ada yang nggak mau terima barangnya, karena dia terima cuma 1 pcs, dia pikir dia terima 5 pcs. Adalagi yang kasih bintang 1, sambil komplain karena dia hanya terima 1 pcs barang. Mau nangis lihat pembeli kayak gini. 

Jadi BACA itu penting banget ya. Kalau ada yang bingung di mana letak deskripsi produk. Berikut saya kasih contoh deskripsi produkdi beberapa marketplace.

Blibli