Krisis Kepercayaan, Bagaimana Penolakan Mengakui Kesalahan Merusak Kultur Organisasi

Dalam lingkungan kerja yang kompleks dan dinamis saat ini, dinamika antar karyawan dan pimpinan sangat bergantung pada tingkat kepercayaan yang terjalin di antara mereka. Salah satu masalah utama yang dapat merusak iklim psikologis di tempat kerja adalah penolakan untuk mengakui kesalahan. 

Dalam banyak kasus, ketika para pemimpin atau anggota tim tidak bersedia untuk menerima tanggung jawab atas kesalahan, itu tidak hanya menciptakan suasana ketegangan, tetapi juga dapat memicu krisis kepercayaan yang mempengaruhi seluruh kultur organisasi.

Penolakan Mengakui Kesalahan dan Iklim Psikologis

Ketika kesalahan terjadi, respons yang tepat dari pimpinan adalah kunci untuk menjaga iklim psikologis yang positif. Namun, jika pimpinan memilih untuk menutupi kesalahan atau bahkan menyalahkan orang lain, hal ini menciptakan ketidakpastian di antara karyawan. 

Baca juga: Toxic Workplace: Dampak Kelalaian dan Kecemburuan Sosial terhadap Produktivitas Karyawan

Mereka berpotensi merasa tidak aman dan terancam, terutama jika mereka takut berada di dalam posisi yang sama di masa depan. Ketidakmampuan pemimpin untuk mengakui kesalahan menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki integritas yang diharapkan, dan ini dapat menyebabkan karyawan merasa bahwa mereka tidak diperlakukan dengan adil.

Sungguh ironis, karena sikap defensif ini sering kali justru memperburuk situasi. Sebagai contoh, ketika kesalahan yang jelas tidak diakui, karyawan mungkin merasa bahwa mereka tidak dapat berbicara atau berbagi pandangan mereka. 

Hal ini berujung pada pengurangan kolaborasi dan komunikasi yang sehat, yang pada gilirannya merusak kemampuan organisasi untuk tumbuh dan beradaptasi. Dari sini, jelas bahwa tidak mengakui kesalahan adalah langkah mundur yang akan mengikat potensi organisasi dalam rantai ketidakpastian dan ketidakpuasan.

Ilustrasi suasana kerja yang toxic (Sumber: AI FluxFast)

Penurunan Kepercayaan Terhadap Pemimpin dan Organisasi

Baca juga: Stres Kerja, Kinerja Karyawan, dan Gaya Kepemimpinan: Menguak Dimensi Tersembunyi dalam Dunia Kerja

Kepercayaan adalah landasan dari setiap hubungan yang sukses, baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Ketika pemimpin gagal mengakui kesalahan mereka, kepercayaan karyawan terhadap mereka mulai memudar. 

Baca juga: Membangun Birokrasi yang Tangguh: Strategi Pencegahan dan Penanggulangan Kelalaian dalam Jabatan Fungsional

Karyawan sering kali merasa bahwa pemimpin yang tidak mau bertanggung jawab cenderung lebih fokus pada mempertahankan citra mereka daripada pada kesejahteraan tim dan organisasi. Ini menciptakan rasa skeptisisme yang mendalam dan, dalam jangka panjang, akan menurunkan komitmen karyawan terhadap visi dan misi organisasi.

Dalam jangka waktu yang lebih lama, krisis kepercayaan ini dapat meluas sampai pada kepercayaan karyawan terhadap organisasi itu sendiri. Jika pemimpin tidak menjalankan standar etika dan transparansi, karyawan mungkin mulai merasa tidak terikat dengan nilai-nilai organisasi.