This is The Way - Jalan Ampuh Menangkan Persaingan Bisnis

Dalam serial The Mandalorian yang ditayangkan di Disney Plus, terdapat suatu frase popular yang sering diucapkan dan mampu menyentuh hati penonton, frase itu adalah This is The Way. This is the Way memiliki makna sebagai Inilah Caranya; beginilah cara hdup kita atau inilah nilai nilai kita. 

Frasa ini tidak hanya mewakili ethos dari klan Mandalorian yang menjadi sentral dalam film seri tersebut, tetapi juga memberikan pelajaran penting bagi dunia bisnis. Seperti halnya para Mandalorian yang teguh pada kode mereka, para  pebisnis juga seharusnya selalu berpegang teguh dan selalu menerapkan nilai nilai inti (core values) yang dicanangkan para foundernya. 

Prinsip ini juga sejalan dengan beberapa perusahaan sukses dunia yang memiliki cara (way) dalam berbisnis seperti Toyota Way, Apple Way dan Nordstorm Way, tiga pendekatan terkenal yang telah membentuk industri mereka masing-masing hingga saat ini.

Frasa "This is The Way/Inilah caranya" mewakili dedikasi para Mandalorian terhadap warisan budaya mereka dan ketaatan pada sejumlah prinsip yang membimbing tindakan mereka. Demikian pula, bisnis yang sukses memahami pentingnya nilai inti yang tertanam dalam budaya organisasi mereka. Nilai inti berfungsi sebagai kompas yang mengarahkan pengambilan keputusan, membentuk budaya perusahaan, dan menjadikan identitas yang kuat.

Salah satu contoh cemerlang tentang pentingnya nilai inti dalam bisnis dapat ditemukan pada Brand Toyota. Seperti yang diuraikan dalam buku best seller, Toyota Way, Toyota  dibangun di atas empat belas prinsip yang mencakup komitmen perusahaan terhadap perbaikan terus-menerus, penghormatan terhadap orang-orang, dan pemikiran jangka panjang. 

Dengan memeluk nilai inti ini, Toyota telah membentuk budaya inovasi, efisiensi, dan kualitas yang mendorong mereka menjadi salah satu produsen mobil terkemuka di dunia.

Demikian pula, Apple, seperti yang dijelaskan dalam "The Apple Way", menunjukkan kekuatan nilai inti dalam kesuksesan bisnis. Nilai inti Apple berputar di sekitar kesederhanaan, inovasi, dan pengalaman pengguna. 

Prinsip-prinsip ini tidak hanya membentuk desain produk ikonik mereka, tetapi juga mempengaruhi strategi pemasaran dan interaksi dengan pelanggan. Dengan tetap setia pada nilai inti mereka, Apple telah berhasil membentuk suatu poros hubungan emosinal dengan pelanggannya yang menjadikan mereka setia serta mencapai kesuksesan yang luar biasa di industri teknologi yang sangat kompetitif.

Selain itu, dalam buku The Nordstrom Way juga jelas bahwa filosofi bisnis yang dianut oleh perusahaan ritel Nordstrom inilah yang dapat membuat perusahaan ini dapat terus bertumbuh walau telah berumur lebih dari 1 abad. 

The Nordstrom Way berfokus pada kepuasan pelanggan yang diimplemenrasikan dalam beberapa nilai inti yang membuat mereka berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap interaksi.  

The Nordstrom Way mendorong budaya kepemimpinan yang memberdayakan karyawan. Karyawan diberikan kebebasan dan tanggung jawab untuk mengambil keputusan yang tepat demi kepuasan pelanggan. 

Nordstrom dikenal dengan komitmen mereka terhadap kualitas dan keandalan produk yang mereka tawarkan. Mereka hanya menjual barang-barang berkualitas tinggi dan bekerja sama dengan merek terkenal untuk memastikan kepuasan pelanggan. Nordstrom mendorong inovasi dan adaptasi untuk tetap relevan dalam pasar yang terus berubah. 

Mereka terus mengikuti tren mode dan teknologi terkini untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Perusahaan ini menghargai karyawan yang berprestasi dan memberikan pengakuan atas kontribusi mereka. Nordstrom memahami bahwa karyawan yang bahagia dan termotivasi akan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Melalui The Nordstrom Way, perusahaan ini telah berhasil membangun reputasi yang kuat dalam industri ritel dengan fokus yang tajam pada pelayanan pelanggan dan kualitas produk.

Pada ketiga contoh diatas,  Toyota Way, Apple Way dan Nordstorm Way, esensinya terletak pada ketaatan yang konsisten dan disiplin terhadap nilai inti mereka. 

Nilai-nilai ini menyusup ke setiap aspek organisasi, mulai dari operasi sehari-hari hingga pengambilan keputusan strategis. Dengan membumikan nilai inti mereka, bisnis dapat menciptakan rasa tujuan yang kuat, menyelaraskan tim, dan membangun kepercayaan dengan pelanggan.

Selain itu, nilai inti berperan sebagai cahaya pemandu saat menghadapi masa-masa sulit. Ketika dihadapkan pada keputusan sulit, perusahaan yang berpegang pada nilai inti mereka lebih cenderung membuat pilihan yang sejalan dengan visi jangka panjang mereka dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan. 

Nilai inti memberikan pondasi yang kokoh yang memungkinkan bisnis untuk menavigasi ketidakpastian, beradaptasi dengan dinamika pasar yang berubah, dan tetap tangguh di hadapan kesulitan.

Sebagai kesimpulan, "This is The way/Inilah caranya" dari serial TV Disney+ "The Mandalorian" merupakan pengingat betapa pentingnya tetap menghidupkan dan menjalani nilai inti (core values)  dalam ranah bisnis. Seperti para Mandalorian yang menghormati kode mereka, perusahaan-perusahaan sukses seperti Toyota, Apple, Nordstorm dan masih banyak lagi perusahaan yang  telah mencapai kesuksesan dengan memeluk dan mewujudkan nilai inti mereka. 

Dengan menetapkan dan mematuhi sejumlah prinsip yang menjadi panduan, bisnis dapat menetapkan arah yang jelas, memupuk budaya perusahaan yang positif, dan menavigasi tantangan kompleks dari pasar yang semakin modern. 

Saat jagad bisnis terus berkembang, frase This is the Way "Inilah caranya" memberikan pelajaran yang abadi bagi para pengusaha dan organisasi yang mencari kesuksesan yang berkelanjutan. Nah sudahkah anda menjalankan core value anda secara konsisten?