Meningkatkan pelayanan pelanggan adalah langkah yang sangat penting bagi hotel yang ingin tetap kompetitif dan meningkatkan loyalitas tamu. Melalui strategi personalisasi layanan, pelatihan karyawan, penggunaan teknologi, respons cepat terhadap keluhan, dan program loyalitas, hotel dapat menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu mereka. Pada akhirnya, loyalitas tamu tidak hanya akan memberikan keuntungan jangka panjang, tetapi juga memperkuat citra positif hotel di pasar yang semakin kompetitif ini.Â
Artikel ini memberikan gambaran umum tentang pentingnya pelayanan pelanggan dan strategi peningkatannya, yang sesuai untuk tugas mahasiswa manajemen perhotelan.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
