komunikasi adalah peroses penyampaian informasi, gagasan, keahlian, dan emosi yang menggunakan simbol simbol seperti gambar, angka, kata, maupun saluran komunikasi. proses ini dapat terjadi dalam segala bentuk. termasuk verbal (dengan kata) dan nonverbal (menggunakan gerakan tubuh ataupun bahasa tubuh).
(Kincaid, 2023) Aplikasi digital adalah program yang dikembangkan untuk melakukan tugas tertentu, baik itu untuk pendidikan, bisnis, hiburan, atau kebutuhan lainnya. Dalam konteks ini, salah satu kegunaan aplikasi adalah sebagai wadah dalam berkomunikasi, Manfaat Aplikasi Komunikasi Digital bisa sebagai efisiensi karena suatu aplikasi dapat mempermudah proses komunikasi dengan kecepatan tinggi dan kemampuan untuk menjangkau orang di seluruh dunia tanpa batasan geografis, selain itu bila dilihat dari kefleksibilitasnya, pengguna dapat berkomunikasi kapan saja dan di mana saja, dengan menggunakan berbagai perangkat seperti ponsel pintar atau computer.
Smart City atau kota pintar adalah suatu konsep pengembangan sebuah kota dengan menerapkan dan mengimplementasikan teknologi secara inovatif, efektif dan efisien dengan cara menghubungkan infrastruktur fisik, ekonomi dan sosisal dalam sebuah Kawasan sehingga meningkatkan pelayanan dan mewujudkan kualitas hidup yang lebih baik. Smart city merupakan wilayah kota yang telah mengintegrasikan teknologi informasi dan komunikasi dalam tata kelola sehari-hari dengan tujuan untuk mewujudkan efisiensi, memperbaiki pelayanan publik, serta meningkatkan kenyamanan dan kesejahteraan warganya.
Dalam hal ini smart city merupakan performansi yang baik untuk sebuah kota, hal ini didukung oleh kombinasi yang pintar (smart) dari segala aktivitas, kajian, penemuan, serta kesadaran dari masyarakat oleh kota tersebut. Smart city diharapakn mampu memberikan dampak positif bagi pemerintahan, kehidupan sosial masyarakat, transportasi, kualitas hidup, persaingan yang sehat di segala bidang, dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. Menurut Caraglie, Del Bo dan Nijkmp, smart city adalah kota yang mampu menggunakan SDM, modal social dan infrastruktur telekomunikasi modern untuk mewujudkan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan dan kualitas kehidupan yang sangat tinggi, dengan manajemen sumber daya yang bijaksana melalui pemerintahan berbasis partisipasi masyarakat (2009).
Strategi komunikasi digital Jakarta Smart City (JSC) merupakan inisiatif pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. Strategi komunikasi digital yang diterapkan oleh JSC mencakup beberapa aspek penting yang mendukung tujuan tersebut. Dalam hal ini PEMPROV DKI Jakarta membuat suatu aplikasi yang bernama Jakarta Kini atau disebut JAKI.
Aplikasi JAKI adalah super-app yang dirancang untuk mempermudah akses layanan publik. Sejak diluncurkan pada tahun 2019, JAKI telah berfungsi sebagai platform satu pintu bagi warga untuk mendapatkan informasi dan layanan dari pemerintah. Aplikasi ini mengintegrasikan berbagai fitur, termasuk pengaduan masyarakat melalui kanal CRM (Cepat Respon Masyarakat), yang memungkinkan respon cepat dan transparan terhadap keluhan warga.
Dalam hal ini JSC mengedepankan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat sebagai prinsip utama. Melalui aplikasi dan portal yang tersedia, warga dapat berpartisipasi dalam perumusan solusi terhadap masalah yang dihadapi oleh Jakarta. Inisiatif ini bertujuan untuk menciptakan inovasi yang lebih baik dengan melibatkan berbagai perspektif dari masyarakat.
Dalam divisi Komunikasi dan Pemasaran JSC menerapkan strategi pull and pass, yang mencakup penggunaan media seperti website, press release, dan pameran untuk meningkatkan kesadaran serta partisipasi masyarakat dalam menggunakan aplikasi JAKI. Hasilnya, aplikasi ini berhasil menarik lebih dari satu juta pengguna.
Tak hanya itu Pengembangan Infrastruktur Digital JSC juga fokus pada pengembangan infrastruktur teknologi informasi yang mendukung ekosistem kota cerdas. Ini mencakup penyusunan tata kelola data dan sistem digital co-working space untuk meningkatkan kolaborasi antar lembaga dan masyarakat.
Melalui portal Jakarta Smart City, pemerintah berusaha untuk meningkatkan transparansi dengan menyediakan akses data dan informasi kepada publik. Ini memungkinkan masyarakat untuk memberikan masukan dan kritik terhadap kinerja pemerintah, mendukung konsep good governance
Dalam proyek Jakarta smart city memiliki beberapa kelemahan implementasi inovasi komunikasi digital menghadapi berbagai tantangan yang signifikan. Masalah utama adalah rendahnya integrasi data antar instansi pemerintah. Hal ini menghambat efektivitas layanan publik yang seharusnya lebih responsif dan terintegrasi.
Pembangunan infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi (TIK) juga masih belum merata, dengan banyak daerah di Jakarta yang belum memiliki akses internet cepat yang diperlukan untuk mendukung layanan digital.
Kurangnya Kompetensi SDM menjadikan banyak pegawai pemerintah yang belum memiliki keterampilan digital yang memadai untuk mengoperasikan sistem baru. Hal ini juga menciptakan kesenjangan dalam penggunaan teknologi yang dapat menghambat implementasi dalam berinovasi. Masyarakat Jakarta juga menghadapi masalah literasi digital, di mana sebagian besar warga masih belum sepenuhnya memahami cara menggunakan aplikasi pelayanan publik secara efektif.
Dengan meningkatnya penggunaan teknologi digital, masalah keamanan data dan privasi menjadi perhatian utama. Penanganan isu ini memerlukan kebijakan yang jelas dan perlindungan hokum. Untuk mengatasi tantangan ini, diperlukan strategi komprehensif yang mencakup peningkatan infrastruktur TIK, pelatihan keterampilan digital bagi pegawai dan masyarakat, serta pengembangan kebijakan yang mendukung transformasi digital secara berkelanjutan. Selain itu, kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat sipil sangat penting untuk mencapai tujuan Jakarta Smart City secara efektif.
(infopublik.id, 2020) Aplikasi JSC juga berfungsi sebagai platform terintegrasi yang menghubungkan berbagai layanan publik, yang memungkinkan warga untuk berpartisipasi dalam perencanaan dan pelaksanaan kebijakan pemerintah. Melalui teknologi digital, warga juga dapat memberikan masukan dan kritik terhadap kinerja pemerintah, mendukung terciptanya pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel. “ dalam pembangunan jalarta smart city kami sudah mendapatkan award dari PBB, sebagai kota yang bergerak digital, jadi inovasi yang kita lakukan sudah mendunia bahkan kunjungan kunjungan-kunjungan yang dating selama ini banyak yang dari luar negri, seperti korea banyak star-up star-up yang mau bekerja sama dengan kita, artinya secara komunikasi digital memang kita juga sudah bagus, bahkan kita juga membuat both mart city disana mewakili DKI Jakarta untuk mempromosikan program dari Jakarta smart city, dan sebagai bukti bias lihat di web ataupun portal di smart city, itu juga ada banyak kunjungan dari luar negri, dan bias dicek secara terbuka disana” kata bapak yudin selaku pemateri saat company visit selasa (21/1/2025).
Smart City atau kota pintar adalah konsep pengembangan kota yang mengintegrasikan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan kualitas hidup warganya dan efisiensi layanan publik. Dalam konteks ini, smart city berfungsi sebagai platform yang menghubungkan infrastruktur fisik, ekonomi, dan sosial, dengan tujuan untuk menciptakan pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel. Menurut Caragliu dan rekan-rekannya, smart city adalah kota yang mampu memanfaatkan sumber daya manusia dan infrastruktur telekomunikasi modern untuk mencapai pertumbuhan ekonomi berkelanjutan serta kualitas hidup yang tinggi melalui manajemen sumber daya yang bijaksana.
Jakarta Smart City (JSC) merupakan inisiatif pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi. Salah satu inovasi utama dalam JSC adalah aplikasi Jakarta Kini (JAKI), yang berfungsi sebagai super-app untuk mempermudah akses layanan publik. Sejak diluncurkan pada tahun 2019, JAKI telah menarik lebih dari satu juta pengguna dengan fitur-fitur seperti pengaduan masyarakat dan informasi layanan pemerintah. Kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat menjadi prinsip utama dalam inisiatif ini, di mana warga dapat berpartisipasi dalam perumusan solusi terhadap masalah perkotaan.
Namun, implementasi Jakarta Smart City menghadapi berbagai tantangan, termasuk rendahnya integrasi data antar instansi pemerintah dan kurangnya akses internet cepat di beberapa daerah. Selain itu, kompetensi digital pegawai pemerintah dan literasi digital masyarakat juga menjadi kendala dalam penggunaan teknologi secara efektif. Untuk mengatasi masalah ini, diperlukan strategi komprehensif yang mencakup peningkatan infrastruktur TIK, pelatihan keterampilan digital, dan kebijakan perlindungan data. Dengan kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat sipil, diharapkan Jakarta Smart City dapat mencapai tujuannya secara efektif
Bibliography
dr.joseph teguh santoso, M. (2022, januari kamis 6). alumni.stekom.ac.id. Retrieved from unsur unsur dalam komunikasi bisnis: https://alumni.stekom.ac.id/artikel/unsur-unsur-dalam-komunikasi-bisnis#:~:text=Unsur%20Dalam%20Berkomunikasi%20meliputi%205%20unsur%2C%20yang,reciever%2C%20recipient)%20*%20Efek%20(effect%2C%20impact%2C%20influence)
infopublik.id. (2020, september selasa 15). Retrieved from mengenal aplikasi JAKI, SuperApps Jakarta untuk layanan terintegrasi: infopublik.id/kategori/nasional-sosial-budaya/481010/mengenal-aplikasi-jaki-superapps-jakarta-untuk-layanan-terintegrasi
Kincaid, E. M. (2023, 2 agustus rabu). Jakarta smart city. Retrieved from jakarta.go.id: https://www.jakarta.go.id/jakarta-smart-city
mengko, s. m. (2021). D4 manajement perhotelan, jur. pariwisata, politeknik negri manado, d3 usaha perjalanan wisata, jur. pariwisata, politeknik negri manado. analisis pengembangan pariwisata kota manado melalui slogan "manado kota cerdas".
mengko, s. m. (n.d.). D4 manajement perhotelan, jur pariwisata, politeknik negri manado.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
