Jawaban Trans Nusa tentang delay 4 jam yang membuat aku semakin marah. Karena tentang pemberitahuan aku tahu, tetappi tentang kerugian waktu ku, bagaimana?
Â
Trans Nusa ngotot untuk "sudah memberitahukan delay 4 jam" itu, dan SAMA SEKALI TIDAK PUNYA EMPATI tentang kehilangan waktu yang sangat berharga bari semua penumpang waat itu 28 Okrober 2024 Jakarta -- Denpasar!!!
3 kesalahan besar dari Trans Nusa dalam melayaniku sebagai konsumen terbang dari Jakarta ke Denpasar!!!!!
Ketika aku menulis di Kompasiana dan posting di beberapa media sosialku dengan tag Trans Nusa, beberapa hari kemudian barulah ada respon. Aku minta informasi "mengapa kursi rodaku tidak dibawa", dan baru dijawab kemarin sore, yang membuat aku semakin marah serta aku merasa DIREMEHKAN!!!
Dan, apa yang terjadi?
Trans Nusa memang menjawab hasil investigasi tentang kasusku, tetapi mereka sama sekali tidak berniat untuk bertanggung jawab, dengan hanya menyebutkan "Customer Service' tanpa nama! Untukku itu bukan bukti pertanggung-jawaban tetapi hanya sekedar 'kaleng2' tanpa nama, yang untukku sekedar 'hoax' .....
Respon trans Nusa dengan TANPA NAMA yang menandakan mereka tidak berani untuk menyebutukan nama siapa yagn bertanggung jawab. Dan, untukku mereka sangat meremehkan aku, karena seperti sebuah resp0n hoax .....
***
