Kelima,hal lain yang tak kalah penting melalui mobile JKN peserta bisa dengan mudah menyampaikan keluhan, pertanyaan dan mendapatkan jawaban seputar JKN secara real time. Tersedia beragam fitur komunikasi seperti chat dan Call Center yang beroperasi selama 24 jam. Pengaduan itu terhubung langsung dengan BPJS Kesehatan Care Center 1500400. Di samping itu tersedia layanan interaktif yang memungkinkan peserta bisa berkonsultasi dengan dokter melalui layanan TeleConsulting.
Sejak diluncurkan pada 17 Juli 2017 sudah lebih dari 1 juta orang telah mengunduh aplikasi Mobile JKN melalui Google Playstore dan 27 ribu via Apps store. Angka tersebut tentu cukup signifikan dalam rentang waktu sekitar dua bulan. Namun jumlah tersebut tak seberapa dibanding kepesertaan BPJS secara keseluruhan.
Cepat atau lambat jumlah tersebut akan semakin bertambah seiring manfaat yang diperoleh dari Mobile JKN. Memang sudah saatnya BPJS Kesehatan melakukan pembenahan dan menciptakan terobosan agar para peserta mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi dan mendapatkan pelayanan JKN. Sudahkan Anda memiliki Mobile JKN dalam genggaman?
