Saat hotel sibuk, kinerja tim housekeeping dipertaruhkan. Jam operasional hotel yang 24 jam, layaknya rumah sakit, tim ini kudu siap dengan segala kemungkinan yang akan terjadi.
"Jangan Sepelekan Haka Hotel"
Suatu malam Gene ditelepon duty manager gegara karpet basah di lantai 5. Air dari tank merembes karpet yang baru diganti.
Karpet lantai di koridor yang panjangnya sekitar 30 meter mesti diangkat. Gene mengerahkan seluruh tim.
Pukul 22:00, wajah-wajah pucat, badan lunglai tim housekeeping tiba di hotel.
"Wah, daku lagi mimpi indah tadi," selorohnya.
"Sorry Bro, darurat, karpet mesti diangkat!" sahut night manager, kalem.
Yah, itulah tugas dadakan yang gak sekali dua kali terjadi meski gak sering.
Esoknya, tim housekeeping menjemur karpet. Berdamai dengan cuaca terik, dalam beberapa jam, karpet tampak bersih dan wangi.
Tamu-tamu di lantai 5 dipindah ke lantai lain. Sebagian tamu sudah check-out sesuai jadwal.
