Dayung sudah di tangan, perahu sudah di air tapi kunci kamar tidak berfungsi. Ami menunggu barang belanjaan di depan pintu kamar sementara Hera ke lobi mengurus kunci.
"Kunci Ibu sudah expired, Bu. Waktu check-out pukul 12:00," begitu penjelasan sang resepsionis.
"Jadi, bagaimana Dik?" tanya Bu Hera
"Kartu ibu saya perpanjang hingga pukul 13:00, ya." Ami dan Hera pun tenang mengemas koper di kamar hingga pukul 13:00.
Kunci kamar yang telah di set up dalam sistem di komputer, tak kan berubah jika petugas hotel tidak mengubahnya. Sistem kunci kartu digital mengharuskan tamu disiplin terhadap jam check-out.
Bagaimana bila tamu berada di kamar setelah tiba jam check-out? Tak ada masalah pada kunci kamar namun resepsionis akan menelpon Anda di kamar agar segera check-out.
Manajemen hotel yang disiplin melarang kunci kamar dibawa pulang walau untuk cendera mata. Namun ada pula staf yang tidak menanyakan kembali kunci yang tercecer. Biasanya karena kedatangan grup besar yang luput dari pemantauan.
Bagi Anda yang ingin memiliki kunci kamar sebagai kenang-kenangan, akan dikenakan biaya sebesar Rp 100 ribu hingga Rp 200 ribu per kartu, atau mungkin akan semakin mahal.
Bila kunci hilang, akan dikenakan denda. Sebenarnya bukan karena denda itu hotel diuntungkan, tapi mendidik agar tamu disiplin mengembalikan kunci.
Banyak perlengkapan di hotel yang dapat dikoleksi setiap kali menginap di berbagai hotel lho. Seorang kawan mengoleksi shampo dari berbagai hotel. Banyak sekali jumlahnya, dipanjang dalam lemari kaca. Kawan saya yang lain mengoleksi sandal hotel dan handuk wajah.
