Petunjuk hotel tampak depan dan salah satu kamar hotel
(Sumber: dokumen pribadi)
Hotel merupakan sarana penting dalam dunia pariwisata. Keberadaanya merupakan rumah kedua bagi wisatawan. Oleh sebab itu, para pelaku pariwisata berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan terbaik yang memenuhi standar kepariwisataan. Tetapi, perlu diingat bahwa wisatawan atau pelaku bisnis bisa mengetahui hotel dengan baik karena informasi yang berimbang dari berbagai media. Yang selanjutnya memutuskan dengan baik bahwa hotel tersebut layak disinggahi.
Informasi yang bisa menjadi rujukan wisatawan mengenai kondisi, fasilitas dan pelayanan hotel sangatlah penting. Berbagai media pun telah menampilkan iklan tentang hotel, meskipun dengan biaya yang tidak murah. Tetapi, di era digital sekarang ini keberadaan seorang blogger merupakan oase yang bisa membantu nilai jual sebuah hotel di mata pariwisata. Informasi yang diperoleh berdasarkan pengalaman alias reviewmemberikan informasi yang akurat tentang hotel.
Up Close & Personal, Kesan yang Mendalam
Jaringan hotel Best Western Internasional tidak menampik bahwa dunia digital adalah sarana yang terbaik untuk menampilkan dirinya. Salah satunya adalah melibatkan kontribusi blogger untuk mengenalkan lebih dekat kepada semua kalangan yang terlibat dalam dunia pariwisata. Sebelum informasi tentang Best Western Hotel & Resort sampai ke konsumen, maka pihak manajemen Best Western Hotel & Resort berusaha untuk memperkenalkan secara dekat kepada blogger terlebih dahulu.
Agar informasi tentang jaringan hotel Best Western Hotel & Resort bisa memberikan informasi secara nyata, maka saya akan menulisnya dalam 3 bagian. Hal ini dilakukan agar tidak memberikan informasi yang terlalu panjang kali lebar dalam satu tulisan. Baik, saya berharap semoga tulisan ini akan memberikan informasi yang berimbang dan menjadi rujukan bagi banyak orang tentang Best Western Hotel & Resort yang ada di Bali khususnya.
Tanggal 31 Mei 2016, jaringan Best Western Hotel & Resort Bali yang meliputi 1) Best Western Kuta Villa; 2) Best Western Kuta Beach dan 3) Best Western Resort Kuta mengundang para blogger dari Bali dan Jakarta dalam program yang diusung bertajuk “Blogger Event: Up Close & Personal”. Acara tersebut diadakan dengan maksud untuk mengenal lebih dekat dan secara pribadi tentang jaringan hotel tersebut. Tentunya, acara tersebut dilaksanakan dengan suasana kekeluargaan bak teman lama yang baru bertemu. Begitu hangat dan ramah tamah.
Acara blogger event tersebut akan menelusuri (hotel tour) seluruh jaringan Best Western Hotel & Resort di Bali yang berawal dari Best Western Kuta Villa yang ilanjutkan dengan Best Western Kuta Beach dan Best Western Resort Kuta. Kedatangan saya dan 4 blogger lainnya yang bergabung dalam Kompasianer Pulau Dewata (Ku De Ta) diterima dengan hangat dan suasana kekeluargaan oleh manajemen Best Western Kura Villa sebagai titik kumpul acara.
Berawal dari penerimaan yang familiar dari Mbak Astrid hingga Mbak Hanny hingga Pak Wied sebagai General Manager (GM) membuat saya seperti teman lama yang baru bertemu. Banyak hal yang membuat saya memahami betapa kuatnya jaringan Hotel Best Western yang sudah mendunia. Tetapi, kenyataannya bahwa approachinghotel kepada konsumen tetaplah diperlukan. Apalagi, di era digital bahwa persaingan bisnis yang sungguh kejam dan berdarah-darah tidak disikapi hanya dengan diam menerima bola alias keajaiban datang begitu saja.
Perlu diketahui bahwa Best Western Internasional adalah “The World’s Larges Hotel Chains” yang terdiri kurang lebih dari 4100 hotel independen yang dioperasikan lebih dari 100 negara. Ada 6 produk hotel yang ditawarkan bagi para tamu, yaitu: 1) Best Western Core, 2) Best Western Plus, 3) Best Western Premiere, 4) Best Western Plus Executive Residence, 5) Vib dan 6) Best Western Premiere Collection.Hotel-hotel yang ada dalam jaringan Best Western dimanfaatkan para tamu untuk berbagai keperluan seperti: liburan dan berbisnis.
Woowww… adalah satu kata kaget saya yang mengetahui bahwa Best Western Hotel & Resort ibarat “bule” yang memahami kultur Indonesia. Betapa tidak, mindset masyarakat yang sudah melekat lama bahwa Hotel-hotel yang berbau kebarat-baratan dibuktikan dengan posisi General Manager (GM) yang berasal dari orang asing. Tetapi, kenyataannya GM yang ada dalam jaringan Best Western di Bali semuanya orang asli Indonesia yang punya kemampuan bahasa asing tidak diragukan lagi.
Itulah sebabnya, komitmen Best Western adalah: 1) Mengembangkan rasa nasionalisme. Hal ini ditunjukan dengan adanya posisi General Manager (GM) Hotel yang berkewarganegaraan Indonesia dan 2) Mengembangkan nilai-nilai Indonesia yang ditunjukan dengan adanya kuliner yang berbau Indonesia (traditional food) di restoran yang ada di jaringan Best Western Indonesia.
Best Western Indonesia berusaha untuk melayani para tamu dengan perhatian lebih. Buktinya, keloyalan para tamu sangat dihargai. Untuk memberikan pelayanan lebih ke tamu, Best Western Indonesia, khususnya di Bali melakukan berbagai program, di antaranya:
- Melakukan kerja sama dengan perusahaan penerbangan (airline) Citilink. Tamu yang bisa menunjukan “Boarding Pass”nya (berlaku selama 7 hari) akan mendapatkan fasilitas menginap di jaringan Best Western selama 3 hari 2 malam hanya dikenakan biaya sebesar Rp. 599.000,-
- Mengadakan kerja sama dengan berbagai bank dengan fasilitas kartu kredit, seperti: Bank BCA, Mandiri, Niaga dan lain-lain. Dengan menggunakan kartu kredit tersebut maka kita bisa mendapatkan fasilitas di jaringan Best Western berupa: a) Diskon 20 % untuk fasilitas makan dan b) Diskon 50 % untuk fasilitas room (kamar).
- Program menyemarakkan bulan Ramadhan bertajuk “Kamis Manis” dengan keuntungan fasilitas “Terbaik dari yang terbaik (Best of the best)” dengan mengadakan acara seperti: a) Cooking Class (kelas memasak), b) Hijab Clinic, c) Marawis dan d) Photo Contest.
Best Western Kuta Villa
Betapa kuat suasana Ubud Bali yang sepertinya diboyong ke daerah Kuta yang udaranya terkesan panas. Pandangan saya benar-benar tertipu. Best Western Kuta Villa kalau dilihat dari depan bagai sebuah restoran biasa saja yang ada di Bali pada umumnya. Apalagi, desain interior yang dipadupadankan dengan budaya Bali yang kental membuat saya seakan-akan berada dalam hotel yang asli Indonesia.
Kondisi lampu-lampu hotel di Front Office yang enak dipandang mata dan tidak menyilaukan mata memberikan makna bahwa manajemen hotel menyambut para tamu dengan suasana yang hangat. Desain yang menghiasi Front Office yang berdekatan dengan Taste Restaurant dibalut kesan etnik Bali.
Kedatangan saya dan teman-teman blogger lainnya disambut dengan greeting and smiling. Berawal dari Mbak Astrid, Mbak Hanny yang dilanjutkan dengan Mbak Chika, Mbak Roro. Dan pamungkasnya adalah The top position in Best Western Kuta Villa, Pak Wied Paramartha membuat acara ramah tamah semakin gayeng. Kami pun disuguhi kuliner andalan dari restoran yaitu: Nasi Goreng Chill In yang berbalut telur dadar goreng udang goreng, dan sate bakar. Krupuk pun gak mau kalah ikut nimbrung di dalamnya. Weleh-weleh … Rasanya? pokoknya mantap is number one!
(Sumber: dokumen pribadi)
Pembicaraan dengan manajemen Best Western Kuta Villa yang disaksikan dengan jernihnya kolam renang dan Pool Bar yang berada di samping tempat ngobrol membuat perasaan saya jadi gundah. Betapa tidak, pikiran saya selalu terbayang ingin mencicipi betapa dingin dan segarnya air kolam renang tersebut. Sehabis renang bisa berjemur manja di samping kolam renang sambil tidur-tiduran biar kayak bule-bule gitu deh.
Hotel tour adalah acara yang digadang-gadang buat saya. Dari sinilah saya bisa tahu betul fasilitas, standar dan kualitas yang ada di hotel khususnya yang berada dalam kamar yang ditawarkan. Mbak Roro Dhian dan Mbak Hanny Sitanggang memandu kami untuk menelusuri beberapa jenis kamar yang ditawarkan. Senyum dan keramahtamahan mereka berdua membuat kami sumringah dan semangat untuk memahami lebih detil kondisi hotel.
Sebagai informasi, Best Western Kuta Villa mengangkat konsep Villa dengan private plunge pool lengkap dengan nuansa Bali yang kental di setiap desain interior kamar maupun hotel. Best Western Kuta Villa memiliki 122 kamar. Yang menarik adalah lokasi Best Western Kuta Villa yang mudah dijangkau dan strategis, yaitu dekat dengan Bandara Ngurah Rai Internasional serta dekat dengan pusat kuliner dan art market dan shoping area.
GM Best Western Kuta Villa Pak Wied Paramartha mengatakan bahwa okupansi (tingkat hunian) pada saat Liburan atau holiday mencapai 80-90 %. GM yang pernah kerja di Oasis Hotel menyatakan bahwa Best Western Kuta Villa dianggap seperti hotel yang ada di kawasan Ubud yang dimanfaatkan sebagai:
- Honeymoon
- Family Day
- Backpacker (Smart Traveller)
- Flashpacker
Dalam jaringan Best Western, Best Western Kuta Villa digolongkan dalam kategori Best Western Core dengan fasilitas bintang 4 yang selalu focus pada pengembangan fasilitas dan target market. Dengan filosofi “Stay with people who Care”, Best Western Kuta Villa berupaya untuk memberikan pelayanan lebih alias mengesankan buat para tamu yang datang. Sehingga tamu tersebut bisa memberikan rekomendasi kepada teman, kerabat, keluarga dan lainnya untuk datang kembali. Apalagi, Tamu yang sudah menjadi langganan akan mendapatkan pelayanan VIP.
Best Western Kuta Villa memang layak bernuansa Ubud. Betapa adem dan nyaman kita saat berada di dalamnya. Banyak pohon dan petunjuk arah kamar membuat kami memahami letak kamar yang ada. Ada 4 kategori kamar yang terdapat di Best Western Kuta Villa, yaitu:
Kamar-kamar yang ada di Best Western Kuta Villa terbagi dalam 4 kategori yaitu:
- Kamar Superior dengan luas 35 m2.
- Kamar Deluxe dengan luas 40 m2. Fasiltas yang ada adalah kita akan menemui taman dulu baru ketemu dengan fasilitas kamarnya. Dengan kata lain, kamar Deluxe adalah berkonsep Semi outdoor.
- Kamar Deluxe Plunge Pool dengan luas 33m2. Ada fasiltas pool, tetapi tidak ada fasilitas bath tube.
- Kamar Superior Premier dengan luas 29 m2. Bathroom outdoor dan bath tube lain dari yang lain.
- Kamar Villa Plunge Pool dengan luas 40 m2.
Semua kategori kamar tersebut telah disediakan dengan fasilitas Bathtub. Yang menarik di Best Western Kuta Villa adalah adanya kebijakan larangan membawa buah Durian ke hotel. Buah yang merupakan The King of Fruit dengan bau menyengat kadangkala mengganggu tamu lain yang tidak menyukainya. Apalagi, jika dimasukkan ke dalam kamar hotel dan kena AC, imbasnya adalah tamu selanjutnya yang tidak menyukai Durian merasa terganggu.
Rate kamar terendah (lowest price)yang ada di Best Western Kuta Villa untuk kategori Superior sebanyak 36 kamar dengan luasan kamar masing-masing 35m2 kurang lebih Rp. 650 ribu. Harganya bersahabat bukan? Tetapi, jika anda ingin mencicipi fasilitas kamar yang lebih mewah bisa menginap di kamar jenis Deluxe, Superior atau Villa. Tentunya harganya tidak berbeda jauh lho!
Kamar Deluxe
Kamar ini didesain semi outdoor. Dengan kata lain, jika memasuki kamar maka anda akan melewati taman dulu baru kamarnya. Suaasana yang nyaman membuat kita betah di dalamnya.
Kamar Deluxe Plunge Pool
Kamar yang didesain dengan keberadaan kolam renang (pool) dan shower memberikan sensasi yang berbeda, Tidak dilengkapinya bathtub membuat kita seakan-akan mandi di kolam renang dalam kamar pribadi. Asyik bukan? Di kamar ini juga ada tambahan buah-buahan yang dikemas menarik dan higenis dalam piring.
Superior Premier
Jika kita ingin merasakan mandi bathtub outdoor, kita bisa menginap di kamar kategori ini. Bathtub yang didesain di tempat terbuka (outdoor) yang diselingi dengan tanaman membuat sensasi yang luar biasa. Dan tidak usah ragu, bed kamar tidur yang dipakai berjenis King.
Villa Plunge Pool
Pertama kali masuk kamar jenis ini membuat saya kagum. Saat memasuki pertama kali, kita akan melihat keberadaan Plunge pool (kolam mandi dengan semburan air) yang bisa diatur dengan “Plunge pool switch” yang ada di sampingnya. Air yang jernih membuat perasaan bergejolak ingin mencobanya. Dan, plunge pool terhubung langsung dengan bathtub dalam. Masalah kondisi kamar tidak perlu diragukan lagi. Pokoknya amazing!
Sailla SPA
Best Western Kuta Villa telah menyediakan tempat SPA yang bernama “Sailla SPA”. Fasilitas SPA dari Foot Massage dengan harga dari Rp. 150 ribu hingga Romantic Days Package (couple) dengan harga Rp. 900 ribu. Pemilik SPA Bu Iin Imroati dengan hijab dan balutan baju warna hitam menyambut kami dengan senyum dan ramah tamah. Dengan 4 orang theraphist yang ada, Sailla SPA siap melayani tamu yang membutuhkan senssasi pijatan. Jika ingin mengetahui lebih jelas, bisa klik di sini.
Alamanda Meeting Room
Tentunya pihak manajemen Best Western Kuta Villa pun menyediakan ruang pertemuan bagi para pelaku bisnis. Ruang pertemuan yang bernama Alamanda Meeting Room dengan kapasitas 50 orang membuat liburan atau bisnis menjadi momen yang berharga.
Sahabat-sahabat, kalau pas liburan atau tugas dinas ke Bali jangan ragu-ragu menginap di:
BEST WESTERN Kuta Villa
Jalan Nyang-Nyang Sari No. 2
Kuta Bali 80361 Indonesia
Telp: +62 361 756 565 Fax: +62 361 766 577
Email: reservation@bwkutavilla.com
Atau kunjungi di: www.bwkutavilla.com, www.bestwestern.com.
Jangan lupa baca tulisan saya lainnya :
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
