Dalam dunia pariwisata, keberadaan hotel merupakan faktor penting untuk menarik kunjungan wisatawan dari dalam dan luar negeri. Suasana hotel yang aman dan nyaman akan berpengaruh terhadap wisatawan untuk berlama-lama di suatu daerah. Apalagi, daerah tujuan wisata tersebut mempunyai banyak pesona wisata yang mengagumkan. Sama halnya dengan ibukota Indonesia, DKI Jakarta yang mempunyai pesona wisata membutuhkan sarana hotel yang mengessankan.
DKI Jakarta yang terbagi dalam 5 kota, setiap kota tersebut mempunyai daerah wisata dan tempat istirahat (hotel) unggulan. Salah satu kota di DKI Jakarta yang mempunyai tempat wisata unggulan adalah Taman Impian Jaya Ancol. Dan, di kawasan tersebut berada tempat penginapan (hotel) berbintang yang aman dan nyaman bernama Discovery Hotel & Convention Center . Discovery Hotel & Convention Center lebih tepatnya beralamat di Kawasan Ancol Taman Impian, Jalan Lodan Timur No. 7, Jakarta Utara 14430 – Indonesia. Perlu diketahui bahwa Discovery Hotel & Convention Center adalah hotel bintang 4 dengan brand “Betawi Hospitality”.
Pada tanggal 17-18 Agustus 2015 lalu, saya berkesempatan untuk menginap di hotel tersebut secara gratis. Kok gratis? Ya, kebetulan pihak Discovery Hotel & Convention Center merupakan sponsor dari Kompasiana yang merupakan wadah para citizen journalist. Kebetulan Kompasiana mengundang kurang lebih 23 komunitas para blogger (penulis) yang berada di dalamnya untuk mengadakan acara yang bertajuk “Community Gathering Kompasiana”.
Kurang lebih 26 blogger Kompasiana yang biasa di sebut sebagai Kompasianer diberikan kesempatan mengadakan kunjungan ke seluruh fasilitas yang dipandu oleh manajemen hotel. Para blogger yang datang dari luar kota seperti saya yang terbang langsung dari Bali dan mewakili dari Komunitas Kompasianer Pulau Dewata Bali (KUDETA) diberikan kesempatan untuk menginap mewah, aman dan nyamannya Discovery Hotel & Convention Center. Tanpa mengeluarkan uang sepeser pun. Beruntung sekali bukan? Tetapi, kami pun mempunyai tangung jawab besar, yaitu: memberikan review tentang Discovery Hotel & Convention Center dalam tulisan ini.
Kartu pengenal saya dalam acara Community Gathering Kompasiana 2015 yang mewakili Komunitas Kompasianer Pulau Dewata Bali (KUDETA)
Pada Tanggal 17 Agustus 2015, setelah melakukan perjalanan yang melelahkan dari Bali, akhirnya saya sampai di Discovery Hotel & Convention Center pada pukul 11.00 siang. Kesan pertama betul-betul menggoda. Ketika saya memasuki bagian lobi, disambut dengan interior hotel yang antik dan sambutan pegawai hotel yang ramah dan murah senyum di bagian keamanan.
Setelah duduk santai di ruang tunggu sambil menunggu para Kompasiner yang berasal dari Jabodetabek dan luar kota yang belum datang, saya pun mengamati bagian sekeliling lobi. Terdapat beberapa tiang besar gedung yang berukuran besar berjajar ke arah dalam dan beberapa lampu kristal besar yang tergantung di bagian lobi memberi ciri khas seperti kita memasuki hotel mewah bergaya eropa. Warna interior pun didominasi warna putih yang seakan-akan ingin menunjukan suasana tempo dulu.
Saya lihat beberapa karyawan hotel hilir mudik menerima tamu yang sedang check in dan chek out, terutama karyawan hotel bagian Front Office yang sigap memberikan pelayanan terhadap tamu hotel. Halaman lobi yang luas dan tinggi langit-langit yang tinggi memberikan kesan sangat luas bagian lobi hotel.
Discovery Hotel & Convention Center sebenarnya bukan hotel baru di kawasan wisata ancol, tetapi merupakan pengembangan dari manajemen hotel terdahulu. Yang sangat menarik adalah kondisi hotel yang dirancang khusus atau dipertahankan dengan mengangkat peninggalan budaya Betawi tempo dulu. Itulah sebabnya Discovery Hotel & Convention Center mengusung brand “Betawi Hospitality”.
Manajemen hotel saat ini dipimpin oleh pribadi-pribadi yang sangat berkompeten di bidang perhotelan dan pariwisata (hospitality). Kebetulan sekali, high management dari Discovery Hotel & Convention Center adalah sosok yang menemani para Kompasianer dalam melakukan acara “Visiting Hotel”, di antaranya: General Manager Discovery Hotel & Convention Center dipegang oleh Mr. Rudolf W. Hermann yang sangat murah senyum. Posisi Marketing Communication Manager dipegang oleh Bapak Paundra Hanutama yang dengan setia dan sabar memberikan materi dalam “Visiting Hotel”. Posisi Direktur of Sales & Marketing in Charge Ibu Peni Rahmawati pun tak ketinggalan menemani kami dalam memberikan paparan tentang Discovery Hotel & Convention Center.
Masih ada satu wanita yang menemani para Kompasianer untuk memberikan memberikan paparan tentang hotel Sayangnya, saya pribadi tak sempat berkenalan dengannya. Karena beliau membimbing rombongan Kompasianer lain. Perlu diketahui bahwa kurang lebih 26 Kompasianer dibagi menjadi 2 group.
Perayaan ulang tahun Discovery Hotel & Convention Center dirayakan setiap tanggal 7 juli. Sedangkan, Soft launching Discovery Hotel & Convention Center telah dirayakan pada tanggal 14 Juli 2015. Sebagai informasi Grand Opening akan diadakan pada bulan November 2015 setelah merayakan acara “1st year Annivesary Discovery Hotel & Convention Center” seperti yang tertera di booklet milik hotel.
Berbagai fasilitas yang mendukung operasional hotel dalam melayani keperluan para tamu telah disediakan sebaik mungkin. Adapun fasilitas hotel yang ada di Discovery Hotel & Convention Center adalah sebagai berikut:
1) 257 Eco-Friendly rooms
2) Discovery Convention Center
3) 10 Meeting rooms
4) Lobilobi Louge
5) Kembang Goyang
6) Teratai Chinese Restaurant
7) Discovery Sky Louge
8) Business Center
9) Executive Louge
10) 24 hours room service
11) Parking Spaces
12) Retail Shop
13) Gym and Spa
14) Swimming Pool
15) Discovery Kids World
16) Kids Playground
Kamar hotel yang ada di Discovery Hotel & Convention Center sungguh-sungguh memberikan keamanan dan kenyamanan. Yang menarik adalah bukan hanya akses kamar yang harus menggunakan kartu akses hotel ber-chip, tetapi untuk menggunakan lift hotel pun tidak sembarangan dilalui oleh sembarang orang, apalagi jika tidak berkepentingan. Untuk menggunakan lift, kita juga wajib menggunakan kartu akses hotel ber-chip yang ditempelkan pada alat pendeteksi. Di mana, alat pendeteksi kartu teletak di bagian atas jejeran nomor lantai hotel yang kita tuju.
Jika, kita ingin menggunakan lift hotel dan kita tidak sempat menempelkan kartu akses hotel ke alat pendeteksi, maka lift akan tetap diam alias tidak bergerak. Dan, saya pernah mencobanya beberapa kali. Ketika saya mengakses lift dari dari lantai 5 di mana saya menginap untuk pindah ke lantai lobi (L) dan tanpa membawa kartu akses hotel, lift tidak bergerak alias diam, Dan, button (tombol) nomor lantai yang saya tuju tidak menunjukan warna merah (on). Tetapi, setelah kartu akses ditempelkan di alat pendeteksi langsung berbunyi, tombol nomor lantai yang kita tuju pun langsung aktif (memberikan sinyal warna merah) dan lift pun bergerak ke arah lantai yang saya tuju (bisa lihat gambar di bawah ini).
Kamar yang ada di Discovery Hotel & Convention Center sudah tidak bisa diragukan lagi kenyamanannya. Jumlah kamar yang ada di Discovery Hotel & Convention Center sebanyak 257 kamar dalam berbagai kelas. Setiap kamar mempunyai perbedaan fasliitas yang berbeda-beda tergantung jenis kelasnya. Tentunya tergantung jenis bayarannya. Tetapi, ada perbedaan yang mencolok antara kamar Standar atau Superior dengan kamar kelas executive, seperti Kamar President Suite. Perbedaan yang ada tentu fasilitas yang mencolok, tetapi perbedaan yang sederhana adalah tersedianya karpet di lantai. Untuk kelas yang superior bercirikan lantai kamar tanpa menggunakan karpet. Menurut Marketing Communication Manager Bapak Paundra Hanutama dikarenakan posisi posisi hotel yang dekat pantai. Di mana, para tamu sering membawa pasir tanpa sengaja yang melekat di tubuhnya setelah berjemur di pantai. Tetapi, pihak hotel pun tetap memberikan fasilitas karpet pada kamar-kamar yang tergolong mewah, seperti Kamar Discovery Suite dan Presidential Suite.
Sebagai gambaran, bahwa tarif kamar secara resmi yang dilansir oleh pihak hotel adalah sebagai berikut:
1) Superior : Rp. 2.180.000,- net
2) Deluxe : Rp. 2.550.000,- net
3) Premiere Deluxe : Rp. 3.145.000,- net
4) Grand Premiere Deluxe : Rp. 3.755.000,- net
5) Family Room : Rp. 4.155.000,- net
6) Family Suite : Rp. 4.720.000,- net
7) Deluxe Suite : Rp. 4.840.000,- net
8) Junior Suite : Rp. 5.205.000,- net
9) Grand Premiere Suite : Rp. 6.655.000,- net
10) Executive Suite : Rp. 9.100.000,- net
11) Discovery Suite : Rp. 13.800.000,- net
12) President Suite : Rp. 25.550.000,- net
Kondisi kamar hotel tempat saya menginap seperti terlihat di bawah ini. Saya tidak sempat nanya jenis kelas apa yang saya tempati. Maklum, malu. Wong nginapnya aja gratis pake tanya-tanya segala, itulah kalimat yang terlintas dalam pikiran saya. Yang jelas, kamar hotel yang saya tempati tidak mempunyai balkon. Meskipun bagi saya mirip teras kamar hotel yang luas untuk bersantai ria dan menikmati pemandangan wisata Taman Impian Jaya Ancol di malam hari. Dengan double bed dan fasilitas WIFI yang sangat kencang membuat saya betah tinggal di dalam kamar hotel. Fasilitas hotel berbintang yang saya tempati benar-benar sangat memanjakan para tamu. Teman kamar hotel dari pihak penyelenggara (Kompasiana) Mas Dion Tengker yang tidak sempat menginap bareng karena ada keperluan membuat saya tinggal sendiri di dalam hotel. Waduh, serasa kamar hotel milik saya.
Kamar-kamar hotel yang mempunyai balkon sangat indah jika pada malam hari. Pemandangan wisata Ancol pada malam hari sangat meriah. Lampu-lampu yang terang benderang dari berbagai wahana wisata sangat terlihat jelas. Tentunya, fasilitas mewah tersebut pada kamar hotel yang memberikan kemanan dan kenyamanan. Seperti pada fasilitas pada salah satu Kamar Suite di bawah ini yang terdapat ruang tamunya juga. Mewah sekali bukan?
Sedangkan tarif kamar hotel termewah dan termahal di Discovery Hotel & Convention Center adalah Presidential Suite. Di kamar ini telah disediakan ruang tamu, kamar pengawal, ruang bartender, ruang meeting pribadi, ruang makan dan fasilitas mewah lainnya. Anda bisa bayangkan betapa mewahnya kamar tersebut. Tentunya, kalangan berduit yang bisa memanfaatkannya, seperti: pengusaha, menteri, presiden dan lain-lain. Pantesan jumlah kamar Presidental Suite yang disediakan oleh pihak hotel hanya 1 kamar.
Setelah menjelajahi seluruh kelas kamar hotel yang ditawarkan, para Kompasianer pun beranjak ke lantai teratas (lantai 8). Di lantai tersebut telah disediakan restauran dengan nama Roof Top. Roof top dibuka dari jam 6 sore sampai jam 2 pagi. Menu yang disajikan secara mayoritas western food. Tempat ini sangat pantas untuk mencari hiburan atau tempat kumpul-kumpul (hangout) bersama teman-teman, kolega, keluarga atau relasi bisnis. Di Roof Top juga tersedia layar lebar yang menampilkan acara-acara special, seperti nonton bareng acara olahraga, film dan lain-lain.
Di Roof Top juga telah disediakan sarana olahraga bola sodok (biliar) untuk melatih ketangkasan kita. Yang sangat menarik adalah sambil bersantai ria sambil mendengarkan music dan menikmati menu yang ada, kita bisa melepas pandangan ke luar untuk melihat pemandangan indah wisata ancol dan sekitarnya di malam hari. Sangat indah dan mampu menghilangkan rasa galau alias gundah gulana.
Bagi para pebisnis atau perusahaan yang ingin mengadakan meeting, Discovery Hotel & Convention Center telah menyediakan berbagai tempat meeting yang disesuaikan dengan jumlah hadirin dan fasilitas ruangan. Tetapi, tempat meeting yang paling banyak menampung jumlah yang hadir adalah Discovery Convention Center yang mampu menampung sebanyak 2500 hadirin. Sedangkan, ruang meeting tempat saya menghadiri acara Community Gathering Kompasiana adalah Ruang Kemang II. Adapun, daftar ruangan meeting yang ditawarkan pihak hotel adalah sebagai berikut:
1. Ground Floor
a. Bunni
b. Kecapi
c. Kweni
d. Kedoya
e. Pala
f. Kemang 1
g. Kemang 2
h. Kemang 3
2. Lantai 3
a. Discovery 1
b. Discovery 2
c. Discovery 3
d. Discovery Convention Center.
e. Gandaria
f. Jamblang
g. Menteng
Bagi para tamu hotel yang sedang berada di lobi hotel bisa menikmati menu hotel yang ada di Lobilobi Louge. Lobilobi Louge menyediakan menu-menu ringan yang bisa dinikmati sambil santai. Jika kita memasuki lobi hotel, maka Lobilobi Louge terletak di seblah kiri. Pegawai hotel yang cantik dan murah senyum akan melayani pesanan anda.
Masih di lobi hotel, jika dari Lobilobi Louge kita menuju ke arah dalam maka kita akan melihat dinding yang beetuliskan “Kembang Goyang”. Ya, di situlah Restauran Kembang Goyang berada. Pegawai yang ramah dan murah senyum akan menyambut kita ketika memasuki restaurant. Semua menu yang disediakan di sini hampir semuanya berbau nusantara. Jangan kaget, saya bisa menemukan menu Tempe Bacem di sini. Nama restaurannya saja memberikan ciri khas makanan khas Betawi yang tetap lestari hingga kini. Saya sempat melihat harga menu yang terletak di atas meja makan. Di situ terlihat bahwa harga menu sebesar Rp. 228.000,- (dewasa) dan Rp. 108.000,- (anak-anak).
Pihak hotel juga menyediakan fasilitas untuk anak-anak. Fasilitas yang ada dinamakan Discovery Kid’s Club. Fasilitas tersebut terdapat 4 jenis fasilitas untuk anak-anak yang berumur antara 5-12 tahun dan dibuka antara pukul 08.00 sampai dengan pukul 20.00. Tarif masuk Discovery Kid’s Club sebesar Rp. 50.000,-. Sedangkan faslitas yang bisa kita gunakan adalah:
1) Just jogging, fasilitas jogging sepajang 5 km selama 1jam antara pukul 07.00 – 17.00.
2) Mini Boat, fasilitas pelayaran kecil selama 30 menit dikenakan biaya Rp. 50.000,-
3) Tenis Time, fasilitas bermain tenis selama 1 jam antara pukul 07.00 -17.00 dengan biaya Rp. 50.000,-
4) Buggy Tour Menjelajah Taman Impian Jaya Ancol dengan kendaraan Buggy selama 1 jam antara pukul 09.00 – 17.00 dengan biaya Rp. 200.000,-
Discovery Hotel & Convention Center juga menyediakan tempat bisnis bagi pihak lain. Tempat bisnis yang sempat saya lihat seperti: usaha tour travel, boutique dan lain-lain. Jadi, jika tamu hotel mau memesan tiket pesawat atau mencari oleh-oleh buat keluarga, tempat bisnis tersebut mampu memberi kemudahan.
Sedangkan, bagi tamu hotel yang mengalami kelelahan atau sekedar merasakan sensasi pijatan, pihak hotel telah menyediakan pijatan “Traditional Healing Massage”. Tarif pijatan pun ssangat bervariasi tergantung lamnya waktu yang digunakan. Untuk waktu pijatan 60 menit, 90 menit, dan 120 menit secara berturut-turut sebesar Rp. 250 ribu, Rp. 325 ribu, dan Rp. 425 ribu. Sedangkan, khusus pijatan “Relaxing Foot Massage” dan “Back Massage” masing-masing dikenakan tarif sebesar Rp. 125 ribu. Jasa pijatan dibuka dari Hari Senin hingga Minggu pukul 09.00 - 22.00.
Fasilitas hotel lain yang menarik untuk disimak adalah keberadaan lahan parkir yang luas. Dan, ketika saya menggunakan fasilitas urinoir keadaannya sungguh bersih dan nyaman. Bau wangi pun selalu tercium. Saya pun sempat melaksanakan ibadah sholat di Mushola hotel yang berada di bagian belakang Lobilobi Louge masuk ke dalam yang harus melewati pintu terlebih dahulu. Ruangan Mushola pun sangat terjaga kebersihannya. Jadi, jangan takut tidak melakukan ibadah sholat jika menginap di Discovery Hotel & Convention Center.
Pihak Discovery Hotel & Convention Center pun menyadari bahwa dibalik kelebihan pelayanan hotel yang prima pasti menuai saran dan kritik pelanggan. Oleh sebab itu, di setiap kamar hotel disediakan surat isi hati pelanggan yang bertuliskan “Kami ingin mendengar dari anda/We want to hear from you) yang ditujukan kepada General Manager hotel. Tentunya, pihak hotel ingin mengetahui secara pasti bagaimana pelayanan hotel yang dialami langsung oleh para tamu hotel. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan hotel di masa depan. Sungguh, sifat kerendahan hati manajemen hotel yang mau menerima respon dari pelanggan apapun keadaannya.
Pada tanggal 18 Agustus 2015, sebelum saya check out dan terbang ke Bali, saya menyempatkan diri untuk mengabadikan kenangan dalam foto di depan Discovery Hotel & Convention Center bersama Kompasianer lain, seperti: Bapak Johan Wahyudi sang guru inspiratif dari Komunitas Kompasianer Solo Raya (Komposono) dan Mas Heriyanto Ratelino dari Kompasianer Kampus Makasar (Kampusiana). Untuk momen tersebut, saya berterima kasih kepada Mbak Wardah Fajriyati (Wawa) selaku Admin Komunitas Kompasiana.
Akhirnya, dalam tulisan ini saya bisa menyimpulkan bahwa fasilitas hotel yang disediakan oleh Discovery Hotel & Convention Center benar-benar memberikan keamanan dan kenyamanan. Apalagi, hotel tersebut berada di kawasan wisata Ancol yang melegenda. Jika, anda sedang berada di ibukota Jakarta, jangan ragu-ragu untuk menikmati kemewahan Discovery Hotel & Convention Center bersama teman, keluarga atau koega bisnis. Anda akan merasakan suasana hotel yang mengedepankan “Betawi Hospitality”, di mana merupakan nilai tambah Discovery Hotel & Convention Center tersebut. So, discover!
Referensi:
Booklet: 1st year anniversary Discovery Hotel & Convention Ancol. Jakarta: Discovery News, Juli-September 2015.
Booklet: M.I.C.E. Meeting.Incentive.Convention.Exhibition. Jakarta: Discovery Hotel & Convention Ancol.
Wawancara dengan manajemen hotel pada saat acara “Visiting Hotel”.
Pengamatan pribadi.
