Secara umum, komunikasi verbal adalah komunikasi yang berbentuk lisan ataupun tulisan, contohnya adalah penggunaan kata-kata. Sedangkan komunikasi non-verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata, contohnya menggunakan bahasa tubuh seperti mimik wajah dan gerakan tangan, bahkan intonasi suara dan kecepatan berbicara. (Yasmin, 2020)
Budaya 3S (Senyum, Salam, dan Sapa) menjadi salah satu contoh dari penerapan komunikasi verbal. Budaya tersebut menjadi bagian dari komunikasi nonverbal karena, salah satu penerapannya yaitu tersenyum dan melambaikan tangan. Penerapan komunikasi nonverbal ini dilakukan untuk melengkapi komunikasi verbal yang dilakukan.
Dalam budaya 3S, orang yang mengatakan Selamat pagi/siang/sore/malam, mari pak/bu, permisi pak/bu akan disertai dengan mimik muka maupun Gerakan tangan/membungkukan badan yang dilakukan dalam waktu bersamaan.Â
Verbal and nonverbal messages interact with each other in six major ways: to accent, to complement, to contradict, to control, to repeat, and to substitute for each other. (DeVito , 2019, h. 132).Â
Dari interaksi tersebut yang terjadi dalam budaya 3S ini, Accent (Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam (Sambil tersenyum)), Complement (Tersenyum saat menyapa orang), dan Substitute (Menyapa dengan tersenyum mengantikan mngucapkan salam saat bertemu orang).Â
First, nonverbal behavior can sometimes have clear meaning; but it is frequently ambiguous. (Baldwin, Coleman, Gonzalez, & Shenoy-Packer, 2014, h. 160).Â
Namun dalam melakukan budaya 3S ini juga perlu memerhatikan dan menggunakan komunikasi nonverbal agar tidak menjadi salah tafsir. Selain itu dengan menerapkan budaya 3S ini dapat membantu anda dalam melakukan proses komunikasi.
Daftar Pustaka
Baldwin, J. R., Coleman, R. R., Gonzalez, A., & Shenoy-Packer, S. (2014). Intercultural Communication for Everyday Life (1 ed.). United Kingdom: Willey Blackwell. Retrieved November 24, 2020, from bookshelf.vitalsource.com
DeVito , J. A. (2019). The Interpersonal Communication Book (15 ed.). United Kingdom: Pearson Education Limited. Retrieved November 24, 2020, from bookshelf.vitalsource.com
Kompas.com. (2020, September 19). Home/Skola. Retrieved November 24, 2020, from kompas.com
